A partir de ontem, os proprietários do Novo up! e os consumidores interessados no modelo compacto da Volkswagen podem tirar todas as dúvidas de forma moderna e conectada com o mundo atual: pelo manual online que a marca criou e já está divulgando nas redes sociais.
Idealizado pela Volkswagen, em parceria com a AlmapBBDO e com o time de Creative Shop do Facebook, o projeto pioneiro inclui 24 vídeos, nos quais os personagens respondem didaticamente e com humor às principais perguntas dos consumidores sobre o carro.
"Qualquer pessoa, seja ela proprietária ou não de um up!, poderá acessar o Manual Online do up! de maneira interativa para saber mais sobre o carro e esclarecer as mais diversas dúvidas, como descobrir rapidamente o que significa alguma luz acesa no painel, por exemplo", explica o gerente executivo de Marketing Comunicação da Volkswagen do Brasil, Leandro Ramiro. "Em um mundo mobile e que as pessoas precisam de respostas rápidas, essa solução é bastante adequada e criativa. É mais uma forma de interação com nossos clientes", explica.
Consumidores apontaram quais eram as dúvidas mais frequentes.
Pesquisas realizadas na internet e junto ao atendimento ao consumidor da Volkswagen revelaram quais são as principais dúvidas e questões dos donos do up! em relação ao carro. Essas informações nortearam o desenvolvimento do projeto. No Manual Online do up!, o usuário pode conhecer todos os vídeos também em um formato inovador via Facebook, no qual ele tem uma experiência repleta de interatividade e conectividade dentro da plataforma para dispositivos móveis.
Outra novidade é o Bot – uma aplicação de software desenvolvida para simular ações humanas –, criado especialmente para esta ação. Por meio do Messenger do Facebook, um dos personagens dos vídeos, o Nando, se transforma em um consultor (assistente virtual) para responder as dúvidas das pessoas sobre o carro, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Este é o endereço do Bot: m.me/volkswagendobrasil.
