Conteúdo Especial
Jornada do cliente: hype ou mandato de marketing?
Atualmente, 63% dos profissionais de marketing no mundo todo estão usando alguma forma de mapeamento de jornada, de acordo com o último estudo realizado pela Gartner.
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Como humanos e máquinas podem unir forças em prol do cliente?
O mercado global de inteligência artificial - e de bots - não para de crescer, e, com isso, é natural que a atenção das empresas comecem a se voltar para maneiras mais eficazes, ágeis e assertivas na comunicação com os seus clientes.
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Como abrir os olhos para a inclusão
Como comunicadora e empresária, um dos meus papéis é fazer com que as pessoas se sintam pertencentes e não posso fazer isso fechando os olhos para os que não se encontraram em nenhuma ‘panela’.
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Fernando Ribeiro, da Circle Aceleradora, participa do Live Masters
Diretor da Netza inaugurou uma aceleradora para o mercado de live marketing e conta detalhes no 5º episódio desta temporada.
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O que os millennials esperam do atendimento ao cliente
Superconectada, esta geração prefere se relacionar por meio de plataformas digitais.
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E-commerce: lidando com os riscos cibernéticos na Black Friday
A comunidade hacker está cada vez mais atenta para realizar ciberataques, mas para evitá-los é preciso estar atento a algumas etapas.
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Como entender o consumidor 4.0?
O cliente sempre tem razão? Você pode acreditar que sim ou até discordar dessa afirmação tão popular no mundo dos negócios.
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Black Friday: Priorize a reputação da sua empresa
O período da Black Friday está cada vez mais próximo. A data tornou-se um marco democrático quando se pensa em oportunidades de vendas no varejo, inclusive os pequenos e micro negócios, que com esse grande giro de estoque conseguem investir em novos produtos. Estimativas apontam que de novembro a janeiro o mercado brasileiro tende a […]
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Black Friday com descontos? Tô fora!
Impossível escapar dos inúmeros anúncios por aí. Você vai pra academia: Black Friday! Vai no mercado: Black Friday! Vai no restaurante: Black Friday!
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A tecnologia como ferramenta na gestão de risco
O ambiente empresarial é como um rio semicongelado, no qual os líderes caminham (e decidem) em uma atmosfera de riscos e incertezas, desenvolvendo estratégias para alcançar um objetivo de forma equilibrada.