Como a OLX usou do brand experience para se tornar uma empresa “top of mind”

Com mais de 3,5 milhões de seguidores por todas as plataformas sociais, a OLX rapidamente tornou-se uma marca de sucesso e relevância de brand experience, sendo a primeira — ou uma das primeiras — menções quando se pergunta a alguém sobre compra e venda na internet.

Ao contrário de marcas concorrentes, a ideia da OLX se vale da interação direta e engajadora com a sua base de consumidores. Um marco na compra e venda de usados, a empresa se destaca na  realização de eventos de trocas que unem consumo e experiência prática . Cada feira incentiva a compra e venda de produtos, tornando o encontro do usuário mais dinâmico e relevante.

Em suma, a OLX é o que se convém chamar de top of mind.

O que a OLX faz de diferente em brand experience

As movimentações da OLX em brand experience são pautadas por um único pilar: engajamento direto com a comunidade.

Para isso, a plataforma organiza eventos de trocas que reforçam o senso de comunhão e pertencimento, além de valorizar a chamada “economia circular”: se na Amazon e outros marketplaces, você busca por itens novos, a OLX tira proveito da cultura brasileira do “passar para frente”, oferecendo um ambiente que contempla tanto que quer um produto “zero quilômetro”, como quem quer vender algo que já tem a outra pessoa.

Isso resulta em ativações práticas que promovem uma experiência de compra personalizada, na qual cada participante encontra soluções sob medida para a sua busca. Mais além, campanhas focadas na sustentabilidade integram o reaproveitamento de itens, reforçando o compromisso ambiental e integrando o ESG à mensagem geral da marca.

Eventos e ações de brand activation da OLX

É na parte de eventos de ativação de marca que a OLX encontrou o seu maior diferencial. No desejo constante de manter seus usuários interessados, a empresa sempre realiza ocasiões de troca de produtos, mas também aposta em experiências mais lúdicas e imersivas – onde a compra e a venda não são necessariamente obrigatórias para a participação.

Como a OLX utiliza eventos exclusivos para criar experiências únicas

• Loja de achados oceânicos: em outubro de 2023, a OLX promoveu uma ação mista entre brand experience e ESG, criando uma loja de artigos customizados e inspirados em itens comumente esquecidos ou perdidos pelas praias brasileiras. Tais artigos incluíam “lâmpada queimada com o oceano”, “tênis customizado com areia e sal” e “óculos de sal”, entre outros. Os itens decorativos, vendidos a R$ 10, tiveram seu faturamento direcionado a esforços de conservação oceânica 
• Promoção OLX Carros: a primeira ação do recém-inaugurado pilar de compra e venda de carros viu a OLX organizar uma promoção que daria um carro por semana a usuários sortudos da plataforma. A ação contou com o ator Humberto Carrão como garoto-propaganda
• Corrida dos Ayrtons: em comemoração aos 30 anos da morte de Ayrton Senna, a OLX organizou um evento de kart, em março de 2025, exclusivamente curtido por usuários da plataforma chamados “Ayrton”. Além de promover uma ação divertida, a ocasião serviu para divulgar o novo pilar de compra e venda de carros da marca, além de anunciar oficialmente a abertura de seu canal oficial no YouTube

Impacto das ações no Público e na Percepção da Marca

Eventos presenciais geram conexão emocional imediata, convertendo visitantes em defensores da marca. A fidelização cresce com a experiência de compra personalizada, refletida em retorno de público e menções orgânicas.

As ativações bem‑executadas fortalecem a reputação da OLX como referência em branding, elevando o seu posicionamento nas redes sociais e na recomendação de público, como uma das principais plataformas de compra e venda online.

Um estudo de performance da Newage indicou diversos resultados positivos da OLX, alguns que impactam diretamente em sua gestão de brand experience e brand awareness:

• 99% das conversões são pós-visualização: a publicidade de reconhecimento de marca vai muito além dos cliques diretos, sendo crucial para a criação de demanda e presença de longo prazo
• Aumento de 30-40% na eficácia da campanha: o uso do ecossistema Google Marketing Platform (GMP) resultou em um aumento significativo na eficácia das campanhas em comparação com abordagens baseadas apenas em suposições
• Utilização de ferramentas avançadas: a integração de ferramentas como Campaign Manager e Google Analytics 360 permite coletar dados abrangentes (visualizações, cliques, conversões pós-visualização, alcance e atribuição cross-channel) e criar públicos segmentados

Perguntas Frequentes

1. Como a OLX transforma eventos em cases de brand experience?

Por meio de feiras de trocas e ativações que unem consumo e prática em ambientes temáticos.

2. Quais são os principais objetivos das ativações da OLX?

Fortalecer a comunidade, gerar leads qualificados e estimular a economia circular.

3. Por que a OLX foca tanto em eventos ao vivo?

Porque experiências presenciais criam conexões emocionais e promovem recomendações orgânicas.