Experiência de marca: a fórmula do Mercado Livre para engajar o público

Com estratégias de experiência de marca que une tecnologia, dados e criatividade, o Mercado Livre vem se destacando em eventos culturais, esportivos e de entretenimento em todo o Brasil. A empresa é mais do que um marketplace: é uma marca que entende o poder da conexão emocional com o consumidor.

Sua presença vai além da exposição institucional. A marca se apropria de territórios relevantes para o público, como a música, o esporte e a cultura geek, para criar vivências, que se desdobram tanto no ambiente físico quanto digital, reforçando seus pilares de inovação, brasilidade e proximidade.

Como o Mercado Livre se diferencia

A marca transforma eventos em verdadeiros hubs de inovação e relacionamento. Ao invés de apenas promover produtos, o Mercado Livre cria atmosferas sensoriais que refletem seus pilares estratégicos: acessibilidade, agilidade e confiança. Um diferencial é a capacidade de integrar dados em tempo real para personalizar experiências, prática cada vez mais valorizada em ações de live marketing voltadas para performance.

O uso inteligente de dados permite a personalização da experiência do público, com ativações segmentadas, comunicação contextualizada e jornadas desenhadas sob medida. Esse foco torna os eventos do Mercado Livre mais relevantes e eficazes, tanto para o consumidor final quanto para os sellers e parceiros estratégicos.

Eventos e ações de brand activation do Mercado Livre

Eventos exclusivos do Mercado Livre

O Mercado Livre Experience 2024 se firmou como o maior evento de e-commerce da América Latina, reunindo cerca de 15 mil participantes no Transamérica Expo, em São Paulo. Com quatro arenas paralelas e mais de 100 palestrantes, o evento estruturou trilhas de conteúdo para diferentes perfis de vendedores.

Em edições anteriores do MLXP, como em 2023 e 2021, o foco foi na capacitação e na geração de valor para vendedores. A edição de 2023 contou com jornadas segmentadas que aumentaram a receita de vendedores em até 19%, enquanto a edição de 2021 se concentrou na preparação para a Black Friday, com convidados como Marta e Daniel Zukerman.

Ativações do Mercado Livre

O Mercado Livre tem investido pesado em eventos proprietários e de grande porte para criar experiências únicas. No Rock in Rio 2022, a marca criou o “Mercado Livre House of Music”, um espaço 360º com karaokê, estúdio para gravações, loja física com curadoria de produtos e interações gamificadas. A experiência unia música e tecnologia em uma jornada personalizada.

Já na CCXP 2022, a marca levou um estande temático inspirado em cultura geek e consumo digital. Por lá, os visitantes encontravam diversas experiências interativas e lúdicas relacionadas aos atributos funcionais da marca, principalmente a entrega rápida e a compra garantida. Ações em parceria com Disney+ e HBO Max, as plataformas de streaming que eram oferecidas no Nível 6 do Mercado Livre, deram brindes aos participantes.

Além disso, o Mercado Livre também transformou a sua historia em um ambiente imersivo na sua sede em São Paulo. MELI Museu celebrou os 25 anos da marca, a cultura e o impacto da empresa. A estrutura imersiva teve como principal objetivo gerar um novo formato de experiência para seus diferentes públicos – tanto colaboradores quanto parceiros e clientes.

Impacto das ações

As iniciativas do Mercado Livre vão além da visibilidade. Elas constroem vínculos. Pesquisas internas da marca mostraram aumento significativo na lembrança de marca e na intenção de compra após eventos estratégicos. O uso de experiências sensoriais, personalização com base em dados e integração com o ecossistema digital são os principais vetores dessa transformação.

“Transformar dados em experiências significativas é nosso maior trunfo no live marketing”, afirma Fernando Yunes, Country Leader do Mercado Livre no Brasil.

Ações do Mercado Livre

Mercado Livre em eventos: exemplos e estudos de caso

A presença do Mercado Livre em eventos como o Festival Path e o Rio2C é um exemplo de como a marca se posiciona em pautas contemporâneas com suas experiências. Nessas ocasiões, são abordados temas como diversidade, sustentabilidade e inclusão, com estandes imersivos e interativos. A ideia é reforçar valores institucionais através de ativações criativas e relevantes para o público.

A marca também participa de feiras e eventos setoriais, com ativações voltadas para soluções de logística, meios de pagamento e marketplace. Esses eventos são oportunidades para estreitar o relacionamento com sellers e apresentar inovações. Em todos os casos, a estratégia é conectar ações offline ao ecossistema digital.

Ativação do Mercado Livre em plataformas digitais e físicas

O diferencial do Mercado Livre é a fluidez entre o físico e o digital. Seja por meio de QR Codes que conectam o offline ao e-commerce, seja com experiências gamificadas integradas ao app, a marca adota uma lógica omnichannel que se traduz em maior retenção e conversão.

A integração com o Mercado Ads e Mercado Pago permite que cada contato com o consumidor se transforme em uma oportunidade de conversão e aprendizado. Essa abordagem de mão dupla fortalece o relacionamento com o público e gera insights valiosos para futuras campanhas.

Experiência personalizada para diferentes públicos

Com base em inteligência de dados, o Mercado Livre customiza ativações para públicos distintos: sellers, compradores, parceiros logísticos ou influenciadores. A personalização é estratégica e está presente desde a curadoria de conteúdo até os brindes oferecidos.

Essa segmentação permite que cada grupo receba uma experiência coerente com suas necessidades e expectativas. Isso não apenas aumenta o engajamento durante os eventos, mas também reforça a relevância da marca em diferentes nichos de mercado.

FAQ

• Como o Mercado Livre transforma eventos em experiências de marca?
  Eleva experiências por meio de imersão sensorial, personalização via dados, design modular por perfil de público e ativações integradas ao ecossistema (ex: Mercado Pago, Ads). A criação de espaços interativos, gamificação, e debates com autoridades do mercado reforçam o engajamento emocional e cognitivo.

• Quais são os principais objetivos das ativações do Mercado Livre?

1. Educar e empoderar vendedores com conhecimento prático e segmentado.
2. Promover o ecossistema da marca (logística, finance, ads).
3. Fortalecer posicionamento de inovação e apoio.
4. Gerar leads, parcerias e visibilidade para patrocinadores.

• Por que o Mercado Livre foca tanto em eventos ao vivo?
  Eventos geram conexão emocional e credibilidade, promovem networking e aprendizado prático e oferecem oportunidade de coletar dados em tempo real. Além disso, fortalecem laços com a comunidade de sellers e consolidam o papel da marca como referência no ecossistema digital e no live marketing.