A Fundação Procon-SP notificou no dia 03/02, a Bike Tour Eventos Esportivos Ltda, responsável pela realização do Word Bike Tour, para prestar esclarecimentos sobre problemas ocorridos no evento de 02/02.
O número de participantes que não receberam kit de participação, os canais oferecidos para reclamação e os procedimentos adotados pela empresa para ressarcimento dos consumidores prejudicados estão entre as informações que a empresa deverá esclarecer.
Além dessas questões, os participantes do evento relataram diversos contratempos como equipamentos incompletos e as bicicletas que chegaram com atraso.
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O Procon já havia solicitado à empresa o número de consumidores inscritos no evento, inicialmente previsto para o dia 25/01, os motivos que levaram ao seu adiamento para 02/02 e as medidas adotadas para restituição do valor pago aos consumidores que, devido ao adiamento, optaram por desistirem de participar.
O Procon informa que, se forem comprovadas as irregularidades, a empresa poderá ser penalizada nos termos do Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
