Experiência de Marca
Dores de crescimento
Recentemente, escrevi sobre o fantástico crescimento da internet como meio de comunicação, interação e entretenimento das pessoas em geral e os consequentes efeitos colaterais no ferramental de marketing. Tais efeitos foram evidenciados nas apresentações e nos debates do evento Digital Age 2.0, realizado no WTC São Paulo. Foi o que chamei de "dores de crescimento", ou seja: o desconforto decorrente de um crescimento de grandes proporções e abrupto.