O “Holiday Meeting” é o evento que prepara os gerentes e supervisores de cada unidade do Walmart nos Estados Unidos para o último trimestre do ano, a época mais importante do varejo que concentra as datas de maior giro de vendas, incluindo Dia das Crianças, Halloween, Natal, Ano Novo e verão.
O evento deste ano teve o tema “Conectando-nos“, reunindo cerca de 5.500 funcionários para a primeira reunião totalmente presencial da marca desde o impacto da pandemia.
O evento, que aconteceu no Centro de Convenções do Colorado, em Denver, apresentou uma variedade de programação, incluindo sessões gerais, regionais e oportunidades de networking. Mas o verdadeiro destaque foi um andar de mercadorias de 300.000 pés quadrados, equipado como uma réplica do que o Walmart armazena em todo o país no quarto trimestre.
A-réplica da loja permitiu que os funcionários pudessem ver de perto os produtos que estavam por vir. “Montamos um supercentro dentro do centro de convenções”, explicou Bryan Smith, diretor de soluções para eventos do Walmart. “Ele admite diferentes estações – seja comida, vestuário, casa, brinquedos, sazonal – e permite que nossos gerentes de loja passem por cada uma dessas áreas e realmente vejam o produto, entendam o que é, e vejam como ele deve ser montado”.
A equipe teve o cuidado de tornar o andar das mercadorias o mais interativo possível. “Houve demonstrações”, acrescentou Smith. “Eles podiam atirar em Nerf Blasters ou se divertir em carrinhos de bate bate, além de provar os próximos doces que sairão durante a temporada de férias”.
“Não se trata apenas do Natal”, acrescentou Shelley Hodgkinson, diretora sênior de shows e eventos da marca. “É Dia das Bruxas, Ano Novo, Ação de Graças- é tudo o que precisamos entregar para os clientes durante o quarto trimestre. Agora, eles podem voltar para suas lojas e vender para os outros gerentes, associados e clientes, e poder dizer: ‘Este [grande produto] está chegando, observe este espaço'”.
Para a equipe do Walmart, ter essa conexão com a comunidade local foi crucial – e, de fato, cerca de 80% da mercadoria no salão de exposições foi doada a oito instituições de caridade do Colorado após o encerramento da reunião.
Enquanto o andar da mercadoria era naturalmente interativo, a equipe trabalhou duro para fazer as outras sessões – que eram obrigatórias para os participantes – igualmente divertidas. “É nosso trabalho fazer com que cada sessão seja envolvente”, disse Hodgkinson. “Seja no andar, nas rodadas ou nas sessões gerais, nós nos asseguramos de que, ao mesmo tempo em que transmitimos a mensagem, também tornamos tudo divertido e envolvente”.
Houve duas sessões gerais – uma que abriu a reunião e outra que encerrou a reunião – onde líderes-chave da empresa como Doug McMillon e John Furner se apresentaram. Este ano também incluiu uma apresentação da cantora LeAnn Rimes. As sessões de abertura, entretanto, foram propositalmente interativas, permitindo aos gerentes de loja e associados de campo fazer perguntas aos líderes e obter respostas e soluções naquele exato momento e no local.
“Essa interação também ajuda na confiança”, observou Hodgkinson. “O que [os participantes] viram nas últimas reuniões é que eles fizeram uma pergunta, e os líderes tomaram medidas diretamente com base nas coisas que tinham perguntado ou nas questões que tinham levantado”. Isso gera confiança – e isso é uma coisa importante”.
Embora algumas das sessões tenham sido transmitidas para quem atuava em home office e aos funcionários que não puderam comparecer pessoalmente, a equipe realmente se concentrou em fazer deste um evento para o mundo real. Para o Walmart, estar fisicamente unido foi crucial para ensinar aos membros da equipe sobre novas iniciativas e dar-lhes um espaço para se conectarem com os colegas, comerciantes e liderança.
