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Melhores práticas de shopping centers recebem o Prêmio Abrasce 2010

Expansão focada em crescimento sustentável, relacionamento com o cliente a partir de experiências inusitadas, ações de incentivo à cidadania e respeito ao meio ambiente, e interatividade ao levar as novidades do shopping para as ruas foram as práticas reconhecidas na edição deste ano do Prêmio Abrasce, concedido pela Associação Brasileira de Shopping Centers – Abrasce para promover e difundir as melhores práticas e estratégias de gestão de shopping centers. A cerimônia de entrega dos prêmios foi realizada na noite de 4 de outubro, durante a abertura do 11º Congresso Internacional de Shopping Centers e Conferência das Américas, em São Paulo.

Dividido em cinco diferentes categorias, cada uma com destaque a três principais projetos. No total foram 59 empreendimentos participantes, avaliados por banca julgadora específica e qualificada, composta por profissionais de diversas áreas, além de representantes da Associação.

Confira abaixo os vencedores:

Prêmio Abrasce Excelência em Expansão & Revitalização

1º) Parkshopping – Projeto Um Novo Parkshopping

Com um investimento de R$ 157 milhões, o ParkShopping, em Brasília, realizou ampla revitalização do mall e áreas externas, finalizando em outubro de 2009 sua expansão. O projeto resultou em um crescimento de 103% em área construída, incluindo um deck parking e, com 100% de locação, inaugurou 101 lojas, registrando um crescimento de 46% de vendas e 76% de receita líquida para os empreendedores.

2º) Salvador Shopping – Evolução Salvador Shopping

Com apenas oito meses de operação, o Salvador Shopping, de Salvador, Bahia, deu inicio às obras de expansão, idealizada desde sua concepção. Em apenas dois anos e quatro meses inaugurou sua “evolução”. O shopping cresceu e tornou-se mais atrativo e confortável, aumentando o tamanho de sua área em 50%, passando para 82.498 metros quadrados de ABL total, com investimentos de R$ 150 milhões e oferta de 3.500 novos empregos.

3º) ParkShopping Barigüi – Park Gourmet

O ParkShopping Barigüi, de Curitiba, Paraná. Após sua inauguração, uma área de 2.800metro quadrados localizada no piso superior ao das lojas mantinha-se desocupada. Foi nesse espaço que se criou uma área gastronômica com sete restaurantes e um empório, o ParkGoumert. Os restaurantes estão dispostos lado a lado como se fossem opções de uma rua especial, o paisagismo é contemporâneo, as varandas internas separadas por floreiras e a iluminação é quente e agradável.

3º) Shopping Taboão – Shopping Taboão, um case de sucesso em relacionamento

O projeto arquitetônico de expansão e revitalização do Shopping Taboão, de São Paulo, teve como foco principal a ampliação da frente do empreendimento, e o aumento da ABL em 8 mil metros quadrados, passando de 39.295 para 46.600 mil metros quadrados,criando a circulação em elipse e integrando todas as lojas num circuito único, sem perder sua característica original e os elementos arquitetônicos.Faltando pouco mais de um mês para a entrega da obra, foram preenchidos 98% dos espaços abertos pela expansão, com a adesão de 70 novas lojas.


Prêmio Newton Rique de Responsabilidade Social

1º) Shopping Guararapes – Programa de iniciativas socioambientais

O Shopping Guararapes, em Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, realiza uma série de projetos nas áreas de meio ambiente e social, como recolhimento de óleo de cozinha, coleta de pilhas e materiais eletroeletrônicos, coleta seletiva de lixo, tratamento de efluentes e conservação de energia. Na área social, com o Instituto Peró, desenvolve programa voltado à formação e cidadania de crianças e adolescentes moradores de comunidades vizinhas ao shopping.

2º) Center Vale Shopping – Desenvolvimento Sustentável em Shopping Center

O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) do CenterVale Shopping, de São José dos Campos, São Paulo, está calcado no princípio de Reduzir, Reutilizar e Reciclar. O SGA do Center Vale Shopping abrange uma gama de aspectos ambientais: reuso da água e tratamento de efluentes, coleta seletiva, recuperação da mata ciliar, projeto escola ambiental, descarte correto de lâmpadas, pilhas e baterias, reciclagem de óleo comestível, qualidade do ar interior, economia de energia elétrica, mudança de cultura, bicicletário e economia de água.

3º) Floripa Shopping – Empreendimento que realiza hoje projetando um futuro melhor

Desde o início de sua implantação, em 2002, o Floripa Shopping, de Florianópolis, Santa Catarina, busca a conservação e a melhoria do meio ambiente, assumindo expressamente o compromisso com a responsabilidade socioambiental. Em 2007, foi criado o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) denominado Preserva Floripa. Desde então, as ações realizadas pelo empreendimento são focadas na preservação, na conscientização e na educação. Por meio da implantação do SGA, foram identificados todos os aspectos ambientais significativos, desenvolvidos e implantados procedimentos de gestão e adotadas práticas de educação ambiental para repassar aos funcionários, clientes e comunidade.

3º) Palladium Shopping Center – Ehco Lixo Zero

Como o Palladium Shopping Center, de Curitiba, Paraná, foi totalmente idealizado para a sustentabilidade, ações foram criadas para diminuir o impacto do grande consumo. Entre elas, foi criado um sistema de reciclagem total, inclusive de lixo orgânico, que é transformado em ração para suínos. É dessa forma que o empreendimento contribui na área social. Batizado de Ehco Lixo Zero, o projeto tem o apoio do IAP – Instituto Ambiental do Paraná e da SEMA – Secretaria Estadual de Meio Ambiente. Houve um investimento de R$ 145.686,00, gerando uma economia de R$ 200.902,00 em 11 meses de projeto.

Prêmio Abrasce Excelência em Gestão

1º) Pantanal Shopping – Vitrine ao Vivo

O Pantanal Shopping, em Cuiabá, Mato Grosso, utilizou-se de Marketing de Guerrilha com a ação Vitrine Ao Vivo para divulgar seu novo mix. Levavam para os pontos mais movimentados da noite local todo o diferencial e estilo das lojas do Shopping. Um casal de modelos vestiu as coleções outono/inverno 2009 em plena rua, chamando a atenção de todos que passavam por perto. As marcas dos lojistas e do Pantanal Shopping ficaram em evidência, impulsionada pela propagação na internet.

2º) Shopping Leblon – Ano da França no Brasil

O Shopping Leblon, do Rio de Janeiro, aproveitando os antigos laços entre Brasil e França, desenvolveu, ao longo de 2008, uma forte aliança com o Consulado Francês da Cidade do Rio de Janeiro. Por causa dessa aproximação, surgiu a oportunidade de abraçar as comemorações francesas, tornando-se “O Shopping Oficial do Ano da França no Brasil”. Entre as ações diferenciadas houve exposições de fotos, passando por degustações de receitas tradicionais, até desfiles, filmes e workshops sobre a “haute couture” francesa.

3º) Shopping Villa-Lobos – Lançamento VillaCliente

O Shopping Villa-Lobos, de São Paulo capital, criou um novo espaço de atendimento a clientes, batizado de VillaCliente. Desenvolvido pela arquiteta Debora Aguiar, o local conta com três inovadores e exclusivos serviços. O primeiro, o VillaAtende, antigo SAC, atende aos serviços e solicitações do dia a dia, como requisições de lojistas, retirada de carrinhos de bebês e cadeiras de rodas, além de dúvidas e atendimentos em geral. O segundo, o VillaValet, inovador espaço climatizado para o recebimento de veículos no estacionamento VIP, é um ambiente diferenciado em que o cliente pode desfrutar de água com ou sem gás (natural ou gelada), além de música ambiente e wi-fi. E o terceiro é o VillaConcierge, onde o cliente é atendido por concierges especializados em hotelaria de luxo, que realizam gratuitamente o serviço de busca e agenciamento das solicitações.

Prêmio Abrasce Merchandising

1º) Master Card Rock Tour

Reforçar um elo emocional com os clientes dos cartões MasterCard ao proporcionar uma experiência com a marca e estimular transações com os cartões em seis shoppings da Multiplan. Esse foi o objetivo da ação criada pela MasterCard e Redecard, que ofereceram aos usuários dos cartões da bandeira a oportunidade de se transformar em astro da música por alguns minutos.

2º) Dia da Mulher Koleston

Transformar o simples ato de dar flores em um evento de grande impacto. Assim, surgiu a ideia da Koleston para celebrar o Dia Internacional da Mulher. Promotoras uniformizadas distribuíram folhetos por toda a região, convocando as mulheres a comparecerem no Shopping Eldorado, de São Paulo capital, em 8 de março. Blogueiras e personalidades do Twitter também foram impactadas com um lindo arranjo de flores e divulgaram a ação pela Internet. Materiais foram trabalhados em pontos de venda dentro e fora do shopping.

3º) Harry Potter estaciona no MorumbiShopping

Décima maior bilheteria da história do cinema, “Harry Potter e o Enigma do Príncipe” foi lançado em DVD no Brasil em novembro de 2009. Para comunicar o lançamento, foi criada uma campanha que contemplava, dentre outras coisas, ações de merchandising em pontos de venda. Entre 19 e 30 de novembro, a vassoura de Quadribol usada por Harry Potter e seus amigos foi estacionada numa vaga do MorumbiShopping, de forma a parecer suspensa no ar. A vaga escolhida estava estrategicamente localizada no estacionamento VIP, próxima à entrada da Saraiva Megastore, principal ponto de venda de DVDs no shopping. Foi adesivada e iluminada, e todo o caminho entre ela e a entrada da loja foi sinalizado.

Prêmio Abrasce Varejo em Shopping Centers

Destacada pelo conceito e posicionamento no mercado nacional, essa categoria foi eleita por uma banca julgadora composta por 20 profissionais do mercado. Entre os pontos fortes das redes premiadas estão a inovação e ambientação das lojas, motivação dos funcionários e eficiência administrativa.

1º) Fast Shop

2º) Hering

3º) Havainas