Clarice Pereira*
Comunicação interna é aliada para integração dos funcionários nas empresas
Os recursos humanos são considerados hoje com área estratégia das empresas para alcançar seus objetivos de mercado. Por isso, a comunicação interna é fundamental para alinhar a integração dos colaboradores com as metas estabelecidas. Saiba quais são as ferramentas utilizadas pelo marketing de relacionamento com os funcionários.
Manter a integração da equipe e um bom relacionamento com o corpo funcional é essencial para o crescimento das organizações. Contar com o comprometimento dos empregados é fundamental no alcance dos objetivos da empresa.
A especialista em Marketing, Clarice Pereira, coordenadora e fundadora da Link Portal da Comunicação, enumera três pontos fundamentais para as organizações investirem na comunicação interna.
Em primeiro lugar, porque os funcionários são o primeiro público-alvo a ser envolvido nas ações das companhias. O quadro funcional deve ser informado sobre as atividades que acontecem e diretrizes que regem o seu local de trabalho, para que possa literalmente ‘vestir a camisa’ do empregador. Manter uma eficiente comunicação interna faz com que os trabalhadores se sintam mais integrados no dia-a-dia da organização. Como consequência, saberão o quanto seu papel na organização é essencial e como é fundamental o desempenho de suas tarefas com mais eficiência.
Em segundo lugar, a empresa deve passar uma imagem de confiança ao seu público interno. Para tanto, nada mais justo, que assegurar aos trabalhadores seus direitos trabalhistas, incentivá-los com plano de carreiras e manter um ambiente agradável e amistoso para que desenvolvam seu trabalho. Os empresários devem lembrar sempre que uma opinião negativa de colaboradores descontentes e mal informados pode causar danos irreparáveis à organização, pois em época de internet, mensagens instantâneas, Twitter, blogs e redes sociais são porta-vozes da rádio peão.
Em terceiro lugar, a interação entre os vários setores da empresa, por meio da comunicação interna faz com que todos se unam em torno de um mesmo objetivo. Nesse caso, saber comunicar de forma eficiente é imprescindível para alcançar os resultados desejados. Sugiro a utilização de jornais, boletins internos, newsletters, intranet, murais, eventos, concursos, caixas de sugestões, dentre outras ferramentas, para promover a inclusão de todo corpo funcional de organização às informações.
Esses recursos de informação devem ser elaborados de forma atrativa, envolvente e, principalmente, de maneira a atender as exigências do perfil de seu público interno e alinhá-lo com as estratégias da empresa. A comunicação eficaz pressupõe uma via de duas mãos, portanto, todos – da alta administração até os postos na base da pirâmide – devem fazer parte dela.
Para que a informação chegue ao público interno de forma correta, a mensagem deve ser clara, objetiva, consistente, contínua, curta, rápida, completa e deve manter uma periodicidade.
Muitos empresários ainda não perceberam a prioridade da comunicação interna nos dias de hoje. Não se deram conta, de que não importa o tamanho da empresa, é preciso encontrar um canal para informar, persuadir, envolver e motivar seus funcionários e alavancar seus negócios.
Outras o fazem de maneira atabalhoada, sem um projeto definido e enfrentam diversos problemas na sua comunicação, como o excesso e a falha na informação, dificuldades de direcionar mensagens que atenda os diferentes níveis de funcionários, falta de integração da comunicação com o planejamento da empresa, seja na sua filosofia, seja nos seus negócios. Tudo isso reflete na falta de expectativa da equipe, na ausência de envolvimento e na não participação efetiva dos colaboradores.
Essas companhias não conseguem evitar o “disse-me-disse”, as conversas paralelas no ambiente corporativo com informações, nem sempre confiáveis, que acabam contribuindo, ainda mais, com os problemas de afinação nas empresas. A clareza das informações e dos objetivos, sua rapidez e sintonia com os acontecimentos do local de trabalho, evitam os boatos e não geram preocupação quando se tem uma comunicação eficiente.
Quem acredita que a comunicação interna é necessária apenas nas grandes corporações, está enganado. Hoje as pequenas empresas também devem investir no diálogo com seus funcionários. Levar informações seja por e-mail, mural ou entrega de informativos impressos são essenciais para melhorar o relacionamento entre empregados e empregador. Colaboradores, que sentem que fazem parte do time, são os seus maiores propagadores. Esse sentimento é decisivo no mercado atual, seja lá qual for o tamanho da organização.
