
Experiência de Marca
CRM palestra apresentada por Sérgio Augusto
O CRM visto como Estratégia de Negócios. Ferramentas tecnológicas ajudam, mas muitas vezes são adquiridas antes de uma definição estratégica, no entanto para se ter o efeito em resultados, pessoas e processos são fundamentais.Conteúdo: O que e como estruturar uma Estratégia de CRM Qual a importância das Pessoas no processo Como processos transformam as organizações […]