Não é de hoje que estamos de olho em ações inovadoras de marketing promocional nas companhias aéreas.
Para se mostrar uma empresa engajada nas redes sociais a KLM montou uma equipe de 140 funcionários para responder as questões das pessoas enviadas por Twitter ou pelo Facebook ao vivo.
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A ação, junto com outras aqui apresentadas, como a substituição do combustível por óleo de cozinha, demonstra o comprometimento da empresa com os seus consumidores e busca a aproximação com estes de maneira inovadora. O vídeo a seguir apresenta os detalhes dos funcionários respondendo, literalmente, ao vivo:
