Em um mundo cada vez mais competitivo, as empresas precisam constantemente buscar formas de se destacar para atingir o público-alvo, superar a concorrência e, consequentemente, ter sucesso.
No caso do varejo e até mesmo de alguns setores da indústria, uma maneira eficaz de se conquistar estes objetivos é investir em produtos alavancadores. E não se trata de brindes, como canetas, cadernos ou canecas, mas, sim, de itens exclusivos e inovadores, com alto valor agregado e desenvolvidos levando em conta o perfil das marcas.
A MOOD Group, que está há três anos no mercado, atua oferecendo justamente este tipo de solução. Como explica Philippe Harari, sócio-diretor da MOOD Group, o foco do negócio é pensar o produto como uma ferramenta poderosa de branding que fortalece as relações entre marcas e consumidores.
“Produtos-alavancadores não são apenas produtos, eles são o trampolim para um objetivo maior, são a chave para a criação de verdadeiras ‘love brands’”, destaca o executivo.
Ele acrescenta que, quando a experiência do cliente é personalizada, isso faz toda a diferença no relacionamento que ele terá com as marcas. “Hoje, as empresas, e as de varejo em especial, investem muito em CAC (custo de aquisição de clientes), mas se esquecem que, mais importante do que conquistar um novo cliente, é fazer o atual aumentar o seu tíquete e a sua frequência.”
Marcas-únicas, soluções únicas
Para a Mood Group, cada marca é única, e suas soluções, que transformam ideias e conceitos em produtos reais e tangíveis, refletem essa crença. A premissa principal da companhia, que tem entre os clientes nomes como Chilli Beans, Wine, Melissa, TipTop, Hering, e GeneralShopping, é uma abordagem personalizada, que leva em consideração a essência da marca, o seu posicionamento e as preferências do público-alvo.
O processo de desenvolvimento do produto acontece de forma full service, desde a elaboração do conceito e o desenvolvimento do item, passando pela entrega (seja loja a loja ou centralizada) e cobrança, até o pós-venda e o SAC, se necessário.
“Entregamos a experiência completa ao cliente, criando produtos exclusivos e 100% personalizados”, destaca Philippe.
“Muitas vezes, pensamos em produtos que ainda não existem. Um exemplo é o power case, um case de óculos com um carregador portátil acoplado, que fizemos para a Chilli Beans.”
Outro-diferencial da MOOD Group é combinar tecnologia e análise de dados para orientar suas decisões, o que garante que cada produto não apenas impressione visualmente, mas também impulsione resultados reais para os clientes.
Na lista de vantagens dos gifts para os negócios, além dos já citados reforço de vínculo entre as partes envolvidas e uma melhor experiência para o comprador, estão: aumento do ticket médio, maior fidelização e mais visitas no ponto de vendas, sem contar a coleta de dados para futuros contatos.
Uma empresa que sentiu tudo isso na prática foi a TipTop. Daniela Venâncio, diretora de franquias da rede, revela que, na última campanha feita em parceria com a MOOD Group, foi registrado um aumento de 27% no ticket médio.
“Temos três motivos para investir em produtos personalizados: agradar nosso consumidor, fazer a marca ser lembrada e aumentar a venda na loja e o ticket médio”, comenta a executiva.
“Conseguimos atingir isso em cada ação que fazemos.”, acrescenta.
No-caso da Chilli Beans, Aline Sousa, coordenadora de Trade Marketing, entrega que, na última campanha, uma pesquisa interna realizada com a rede mostrou que 57% dos pontos de venda tiveram o gift como fator decisivo na conversão da segunda peça por atendimento.
“Esse KPI é essencial para uma marca, ainda mais durante as datas sazonais. Junto com o incremento de venda, que no varejo é uma chave muito importante, ele irá acompanhar aquele consumidor, e além de awareness, ter sua marca sendo utilizada especialmente em momentos positivos cria um vínculo muito especial com o cliente final, estreitando o relacionamento”, completa Souza.
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Fotos: Divulgação
