
Experiência de Marca
Ponto-de-Venda X Ponto de Experiências
Não bastasse o hambúrguer “no ponto”, a atmosfera retrô e, de repente, as luzes são reduzidas, o som aumentado e todo o pessoal que trabalha no local começa a dançar ao som de Saturday Night Fever. Todo o pessoal! Os garçons, o pessoal da limpeza e até o gerente. Estou falando da lanchonete Johnny Rockets. E tudo isso acontecendo numa movimentada praça de alimentação de um grande shopping center dos EUA.