As entregas se tornaram o ponto de inflexão para o consumidor confiar em uma empresa.
Quando o cliente finalmente dá à marca a chance de comprar em sua loja on-line, ele espera que seu produto chegue bem. O Walmart entendeu isso, e, portanto, está procurando novos meios, como drones.
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O Walmart lançou um programa-piloto no dia 4 de setembro, no qual usará drones para entregar mantimentos e alimentos básicos para uma cidade da Carolina do Norte, por enquanto.
Em aliança com os drones Flytrex em Faytteville, enviará produtos aos seus clientes por este meio e estudará a possibilidade de alargar o serviço, em função das informações obtidas sobre a experiência dos clientes e trabalhadores com a nova metodologia.
O vice-presidente de produtos do cliente do Walmart, Tom Ward, disse que, embora eles já estejam implementando meios aparentemente distantes, ainda há um longo caminho a percorrer: “Ainda parece um pouco de ficção científica, mas estamos em um ponto em que estamos aprendendo cada vez mais sobre a tecnologia disponível e como podemos utilizá-la para facilitar a vida de nossos clientes.”
