Agora que estamos no final de 2020, empresas e consumidores estão em um processo de readaptação a um mercado e a um contexto, em geral, que mudou abruptamente.
É uma realidade que as perspectivas ainda são rarefeitas como resultado da pandemia e da devastação que ela deixou em seu rastro.
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2020 foi um ano atípico que mudou muitos paradigmas para muitos setores. A pandemia foi a constatação de que o contexto está intimamente ligado às necessidades dos consumidores, e ela determina o caminho a seguir para os compradores.
Para-este 2021, vale a pena tentar adivinhar qual será o comportamento dos novos consumidores, para que as marcas possam voltar a se relacionar com eles e fazer modificações em suas estratégias.
Novo cenário do consumidor 2021
De acordo com o que se concluiu durante o relatório intitulado “Consumo e compra dentro e fora de casa após o Covid-19”, organizado pela Aecoc, determinou alguns comportamentos que se esperam para este 2021.
Segundo o relatório, as categorias que apresentarem melhor índice de recuperação serão aquelas relacionadas ao consumo fora de casa.
A pesquisa mostra também que 1 em cada 5 consumidores espera aumentar seus gastos em tópicos como viagens e lazer.
Os temas que irão apresentar uma tendência específica e apresentar um crescimento relevante são o comércio eletrônico, que deverá ter um crescimento de 35%, sustentabilidade e segurança sanitária.
Também foi constatado que 8 em cada 10 consumidores determinaram que ainda é importante que as empresas continuem a manter seus protocolos de segurança, pelo menos até que uma vacina já esteja em circulação.
Em termos de sustentabilidade, os consumidores da Europa, local onde foi realizado este estudo, mas que pode nos ajudar a elucidar o comportamento geral dos consumidores, apontaram que 48% dos entrevistados afirmaram que no próximo ano um maior plano de consumo de marcas que respeitam o meio ambiente e visam reduzir sua pegada de poluição.
