O Mercado Livre e o Mercado Pago, estão comprometidos em ajudar seus usuários e colaboradores com a implementação de diferentes iniciativas de prevenção, solidariedade e consumo responsável.
Comissões para as vendas de produtos de primeira necessidade são eliminadas
Devido ao aumento da demanda por produtos de primeira necessidade, e entendendo que as compras desses artigos serão essenciais para os usuários durante os próximos dias, o Mercado Livre decidiu reduzir em 100% as comissões para vendedores que oferecem tais mercadorias.
A redução impactará as comissões de quase 690 mil produtos de 39 mil vendedores, de 17 a 31 de março, considerando apenas a operação brasileira.
O objetivo dessa medida é colaborar para que produtos de primeira necessidade cheguem a quem precisa e que este benefício seja percebido por vendedores e compradores, que não adotem aumentos especulativos e que, ao contrário, observem uma queda no preço final dos produtos.
Para contribuir com a conscientização da população será utilizado o site do Mercado Livre, um dos mais visitados no país, como um canal de prevenção.
Dentro da plataforma, foi criada uma página especial onde os usuários podem encontrar informações sobre como cuidar de si durante essas semanas e como fazer uma compra on-line segura. Eles também poderão navegar nas categorias de produtos essenciais com preços responsáveis, que sejam semelhantes aos valores de mercado.
Monitoramento e moderação de preços e publicações de venda de álcool gel e máscaras
Considerando a alta demanda por álcool gel e máscaras, o Mercado Livre enviou um alerta aos seus vendedores, solicitando cautela com a atualização de preços e informando que cancelará as publicações que sofreram aumentos desproporcionais no último mês.
No Mercado Livre, será monitorado se os vendedores cumprem com as políticas da empresa e respeitam as condições impostas pela plataforma a respeito dos preços e das publicações sobre máscaras, álcool em gel ou produtos relacionados que garantam prevenir, aliviar ou curar o Coronavírus.
Essas publicações são contrárias aos Termos e Condições do Mercado Livre e disseminam informações enganosas não endossadas pela Organização Mundial da Saúde. Portanto, a empresa exige que os vendedores não continuem publicando produtos com referência ao Coronavírus, para evitar multas. As publicações de máscaras, sem essas referências, podem permanecer no site.
Descontos para pagamento com Código QR do Mercado Pago em lojas físicas
Para as pessoas que precisam sair de casa para compra de produtos essenciais, com a intenção de oferecer mais comodidade e dar celeridade aos pagamentos, o Mercado Pago terá campanhas especiais de descontos para as transações realizadas com o Código QR.
A tecnologia de pagamento instantâneo do Mercado Pago, que dispensa o contato com o ponto de venda, é disponibilizada de forma gratuita no aplicativo da empresa.
Cuidado de todos os colaboradores do Mercado Livre
No Mercado Livre, foi implementado, desde o início de março, um protocolo interno de segurança e prevenção, a fim de preservar a segurança de seus funcionários.
As principais medidas incluem trabalhar remotamente para a maioria das equipes, que atuam nessa modalidade desde 16 de março. Da mesma forma, foram concedidas licenças remuneradas a todas as pessoas que compõem a população em risco nesse grupo.
Além disso, foi implementado um BOT (assistente virtual) em seu canal de comunicação interno, por meio do qual todos os funcionários podem fazer diferentes tipos de consultas e encontrar informações relevantes, além de como seguir na presença de sintomas compatíveis. Ele também fornece informações sobre como trabalhar remotamente.
Logo do Mercado Livre
Com o objetivo de conscientizar as pessoas a respeito da prevenção ao Covid-19, o Mercado Livre mudou temporariamente sua identidade visual.
Com o mote “Juntos. De mãos dadas, ou não”, o logo desenhado em parceria com a Gut, deixa de ser o tradicional aperto de mão, característico da empresa, para um contato entre cotovelos, forma de cumprimento que vem sendo utilizada de forma alternativa para evitar a transmissão do novo Coronavírus.
