Na reta final das compras para o Dia das Mães que, neste ano será comemorado no dia 13 de maio, a quantas anda a expectativa do comércio em relação a esta importante data comemorativa?
Acompanhar o comportamento dos consumidores e dos concorrentes em seus processos de escolhas e gestão, respectivamente, exige uma postura atenta dos gestores que vai além da multiplicação de lojas, estendendo-se a canais, produtos, serviços diferenciados e atitude sustentável.
O Dia das Mães está entre as datas comemorativas que mais movimentam o comércio, atrás apenas do Natal, e a expectativa dos lojistas para este ano é positiva. A previsão é que as vendas cresçam até 5% em relação a 2017.
Mas o perfil dos presentes mudou. Roupas e sapatos deixaram de ser a principal atração para dar lugar aos móveis e eletrodomésticos, mais cotados pelo consumidor.
O avanço nas vendas na semana da Páscoa evidenciou a melhora na intenção de consumo dos brasileiros. Com projeções de alta que giram entre 3,2% e 5,4% na comparação com o ano passado, a data foi o primeiro teste de vendas do comércio este ano, e o resultado parece ter agradado lojistas de todos os portes.
Com a perspectiva de melhoria do cenário econômico, com redução na inflação e nos juros, e recuperação do mercado de trabalho, o comércio deve continuar em tendência de alta.
E-Commerce
Segundo levantamento da Serasa Experian, o faturamento no meio digital para o Dia das Mães em 2017 foi de R$ 1,9 bilhão, crescimento nominal de 16% ante ao mesmo período do ano passado, quando foi registrado R$ 1,62 bilhão.
A previsão superou as expectativas da Ebit, empresa de informações sobre o comércio eletrônico brasileiro, que previa alta de 7% para a data.
O tíquete médio também registrou elevação de 3,7%, de R$ 402,00 para R$ 417,00, enquanto o número de pedidos subiu 12%, de 4,036 milhões para 4,520 milhões.
Atrair os “filhos”, cada vez mais informados e imersos nos meios digitais requer planejamento e segmentações precisas, ainda mais em um ambiente macroeconômico desafiador.
Ações Promocionais
As ações de marketing promocional continuam sendo a grande aposta dos empresários para comemorar o Dia das Mães e alavancar as vendas.
Os principais shopping centers do País investiram nessa ferramenta, porém, por enquanto, continua prevalecendo o tradicional ‘compre e ganhe’, ou o sorteio de um carro.
O destaque até o momento vem do Partage Shopping Betim, em Minas Gerais, que este ano proporcionará uma experiência única aos clientes. Um prêmio diferente que, com certeza, deverá atrair o consumidor às compras. Veja mais detalhes aqui.
Saindo do cenário desses empreendimentos, algumas marcas também decidiram apostar nas ações promocionais para alavancar as vendas. Uma delas é a Vitarella que irá sortear um prêmio em dinheiro (Veja aqui).
Por ser uma data tão importante para o comércio, principalmente diante de uma economia tão instável pela qual o País está passando, a inovação tem de estar presente.
Em plena Era da Tecnologia, com o e-commerce ganhando cada vez mais força, os pontos de venda tradicionais não podem mais ficar na mesmice. Esse não é o momento para ter medo de investir em ações diferenciadas.
O consumidor está ávido por novidades. Mesmo com pouco dinheiro para gastar, o Dia das Mães nunca passa em branco. Sendo assim, quanto mais a atenção dele for chamada para a chance de ganhar algo diferente, maiores são as chances para o comércio ter um aumento nas suas vendas, e, principalmente, fidelizar o seu cliente.
Ativando no Ponto de Venda
Mesmo que o dono da loja não tenha condições de fazer uma ação promocional diferenciada, é importante se atentar a alguns detalhes que podem fazer a diferença para atrair o consumidor.
Segue abaixo três dicas simples de serem realizadas:
Exposição: Na hora de decorar a loja chame a atenção para o interior, fazendo com que o consumidor entre e conheça seu negócio.
A disposição dos produtos deve ser favorável para que o cliente tenha uma boa experiência de compra.
Uma vitrina atrativa deve ter todo apelo emocional do Dia das Mães, como corações, e tudo que expresse o amor.
Coloque à disposição produtos atrativos para as crianças e os pais. Assim, ao levarem um presente para a mãe, podem levar também outro para si, aumentando o volume de vendas nesta data.
Ambientação: Principal função do promotor é fazer tudo que remeta à mãe. Assim, crie um ambiente favorável às vendas. O cliente tem que se sentir à vontade para efetuar suas compras.
É fundamental apresentar, além dos produtos tradicionais, novos produtos ou kits desenvolvidos especificamente para as mães.
Para ajudar o cliente a decidir o que comprar, crie pacotes de produtos/serviços de acordo com o perfil da mãe (tradicional, moderna, vaidosa, companheira, intelectual, antenada etc.).
Degustação: Considerando que em torno de 80% das compras são definidas dentro do ponto de venda, todo esforço para atrair e convencer o consumidor a comprar determinado produto é válido e tem grandes chances de dar certo.
A grande vantagem da degustação é que essa simples iniciativa permite uma experiência altamente impactante e envolvente. Isso porque ela é um exemplo clássico de marketing sensorial, que trabalha com todos os sentidos do cliente.
Ao contrário de um banner, que chama a atenção pelo visual, a degustação alcança o olfato, o paladar, o tato, além do visual.
Faltam poucos dias, porém, com criatividade, ainda dá tempo de realizar boas vendas.
