Ansioso pelo retorno da Mappin, Richard Alves foi um dos primeiros a realizar uma compra no novo e-commerce, que estreou no dia 10 de junho.
Fã da marca, o cliente se fez presente em todo o processo de relançamento, por meio das redes sociais e até colaborou enviando sugestões de melhorias.
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Para agradecer a parceria e tornar a experiência do consumidor ainda mais surpreendente, a empresa o presenteou com uma cesta repleta de ingredientes para um belo chá da tarde.
A tradição inglesa foi trazida ao Brasil pela marca entre as décadas de 50 e 60, quando o Salão do Chá do Mappin se transformou em um dos lugares mais frequentados pela sociedade paulistana.
A inciativa da empresa em proporcionar um momento nostálgico dessa tradição, foi registrado e compartilhado pelo cliente em suas redes sociais.
A ação reforça o compromisso da marca em tratar e construir um relacionamento próximo aos seus clientes, com carinho e atenção.
“Queremos proporcionar experiências relevantes para o nosso público. Sabemos o quanto Mappin foi marcante para as pessoas e nosso objetivo é honrar toda essa expectativa.”, comenta Nader Fares, sócio-diretor comercial da Marabraz.
“O Mappin fez parte da história de São Paulo. Tenho lembranças boas da antiga loja, que ficava localizada na Praça Ramos de Azevedo, muito próxima da minha casa. Era lá que minha mãe comprava meus brinquedos, por isso fiquei tão animado quando soube do retorno da marca. Enviar a cesta foi uma linda atitude, que com certeza me fidelizou.”, comentou Richard.
