Com a agência Africa não se eximindo de assinar o anúncio, o Itaú publicou em vários jornais brasileiros um pedido de desculpas aos bares e restaurantes pelo comercial “No Itaú você resolve tudo”.
A peça havia gerado uma enorme revolta no setor, inclusive com manifestações das lideranças dos restaurantes. Percival Maricato, presidente da Associação de Bares e Restaurantes de São Paulo, gravou um vídeo para a revista Menu demonstrando indignação e classificando a propaganda como “Insensível, desonesta e cruel” neste momento de enormes dificuldades para o segmento.
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O comercial, que foi retirado do ar — e nem chegou a ser salvo por ninguém na internet — mostrava clientes de um restaurante sendo negligenciados por funcionários, para o Itaú propor: “Resolver tudo em um só lugar. Isso é muito você? Isso é muito Itaú. Itaú. Feito com você”.
A campanha da África vinha reforçar uma postura do Banco de valorização de seus próprios colaboradores. O “Itaú. Feito com você” incluiu uma ação pedindo que todos eles, em suas redes sociais, usassem a cor laranja do Banco e postassem mensagens falando que ajudam a fazer o Banco.
Veja mais abaixo o pedido de desculpas do Itaú:
