Edmar Bull, vice-presidente da Associação Brasileira das Agências de Viagens de São Paulo (Abav-SP), esteve presente no dia 16/10, na Faculdade de Tecnologia do Estado de São Paulo (Fatec), onde ministrou palestra sob o tema “A tecnologia como ferramenta imprescindível para o turismo”, para os estudantes de turismo que marcaram presença.
Bull iniciou a palestra apresentando a entidade e a sua representatividade no setor, além das facilidades que a tecnologia proporciona aos profissionais do turismo.
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O convidado deu continuidade citando alguns exemplos, como o Global Distribuition Systen (GDS), sistema cuja função é intermediar eletronicamente a compra entre agência de viagens e companhias aéreas, hotéis, locadora de carros, entre outros serviços, que auxilia os agentes na otimização do tempo.
Outra ferramenta comentada pelo palestrante é o Business Intelligence (BI), que permite coleta e organização de dados permitindo a análise e gestão das informações, oferecendo um suporte aos gestores de negócios.
Bull também falou sobre outras tecnologias, tais como self booking que permite ao cliente emitir as passagens por conta própria, ficando a cargo da agência de viagem a aprovação e o monitoramento, com posterior emissão de relatórios para os clientes, atuando como parceira do negócio e ofertar serviços de qualidade aos clientes com uma estrutura mais enxuta em sua equipe.
O vice-presidente finalizou a palestra ressaltando aos estudantes a importância do conhecimento das novas ferramentas tecnológicas que agregam facilidade à rotina do agente de viagens e a imprescindível atualização sobre o mercado turístico, reforçando que os que não se atualizarem, perderão espaço.
