Por: 0. 17 de Abril de 2012
A CSU CardSystem S.A. (BM&F Bovespa: Card3), por meio de sua divisão de negócios CSU MarketSystem, concebeu, estratégica e financeiramente, e gerenciará o novo programa de associação do Santos Futebol Clube, o "Sócio Rei", que foi oficialmente lançado no último sábado (14/04), nas festividades do centenário do clube.
O programa, que já estava em fase de pré-lançamento nos últimos meses, é uma iniciativa de marketing inovadora, e está calcada nos mais modernos conceitos de programas de fidelidade do mundo. O Sócio Rei visa ainda catalisar as vantagens de um programa de fidelidade por intermédio da paixão do torcedor pelo seu clube de coração.
De acordo com o diretor da CSU MarketSystem,
Danilo Vasconcelos, a filosofia-base do Sócio Rei é rentabilizar a paixão do torcedor pelo seu time de coração e, ao mesmo tempo, entregar a ele mais valor por parte do clube.
“Levamos em conta, também, a garantia de uma renda constante ao longo do ano para o time sem depender da venda de ingressos ou de artigos esportivos, como camisetas, ou mesmo da performance dentro das quatro linhas no que se refere à arrecadação das mensalidades de associação. Diferentemente dos programas de sócio-torcedor que temos por todo o País, o Sócio Rei tem como estratégia ir além da cidade onde o clube está, no caso, o município de Santos, e também das limitações de espaço (lugares) da Vila Belmiro. É uma evolução”, afirma o executivo.
Outro ponto importante é que há diversas formas de o torcedor acumular pontos, o que dá ao programa maior atratividade.
Alguns exemplos são: compra de ingressos e produtos do clube por um
hotsite especial, benefícios de acordo com as compras no cartão de crédito, indicação de novos associados, comportamento em redes sociais, entre outros.
“Isso é que dá direito às experiências. Na fase pré-lançamento, por exemplo, conseguimos algumas ações importantes. Entre elas, uma
promoção para torcedores do Santos no Japão durante o Mundial de Clubes. As pessoas que compraram o ingresso em Tóquio concorriam a um sorteio. Os três sorteados puderam entrar na Zona Mista do estádio e cumprimentar todos os integrantes do elenco. Tivemos também uma campanha publicitária na qual, um torcedor que pedia um táxi, foi levado ao seu destino pelo
Neymar. Isso faz com que o Sócio Rei seja tratado de forma diferenciada e tenha uns ‘mimos’”, completa o executivo.
Fans Engagement
O programa Sócio Rei faz parte de um novo conceito de fidelidade desenvolvido pela CSU MarketSystem. Batizado de
Fans Engagement, a plataforma prioriza, justamente, o engajamento dos fãs em torno de uma determinada marca, neste caso, o Santos Futebol Clube.
“Na maioria dos programas avaliados, o grande e, muitas vezes único, foco é a questão do ingresso gratuito ou com desconto, o que restringe o potencial em função das questões geográficas e físicas - tamanho do estádio. Com base neste estudo criamos um programa com uma série de diferenciais”, acrescenta Danilo Vasconcelos.
O executivo explica, ainda, que entre as vantagens estão o cartão Sócio Rei, que é um cartão 4 em 1: cartão de associação, cartão de acesso ao estádio, cartão de fidelidade e cartão de crédito; o programa de fidelidade, com várias formas de acúmulo de pontos e a utilização de ferramentas de CRM e DBM (Database Marketing), o que permite uma análise 360° do comportamento do consumidor/torcedor e a oferta, de acordo com suas preferências, dos benefícios que ele mais gostaria ter. “A marca ‘clube de futebol’ ultrapassou, literalmente, as quatro linhas", finaliza Danilo.
Mais informações sobre o programa e suas vantagens podem ser obtidas no
site.
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