Quem olha para Marcelo Ponzoni, jovem empreendedor, publicitário e fundador da Rae,MP, agência de comunicação sediada em São Paulo, não tem como não retribuir com um sorriso. O semblante de alegria é nítido. Na Rae,MP, o bom humor está sempre em alta. O clima de alto astral pode ser notado logo na recepção e se estende por toda a agência. “É algo positivo e que contagia”, conta Ponzoni.
A correria e estresse do dia a dia são de deixar as pessoas com os nervos à flor da pele; e quando isso interfere no ambiente de trabalho o resultado é catastrófico: desarmonia, baixa na produtividade e nos resultados da equipe. Além disso, as relações acabam prejudicadas, e um simples suspiro, em determinados momentos, pode ser interpretado como má vontade. Aí estará aberta a porta para a desunião e, mais do que isso, para a falta de integração entre equipes e departamentos.
“Uma equipe bem-humorada só agrega valor ao seu trabalho, ao resultado profissional e pessoal, além de a empresa toda ganhar com este comportamento”, conta. “Na minha empresa, as pessoas são felizes”, complementa.
Marcelo Ponzoni então implementou a Campanha de Valorização do Sorriso, que vale para funcionários, clientes e amigos da agência. Para transmitir a informação, Ponzoni elaborou folders, brindes com chocolates, cartazes e até mesmo uma máscara superinterativa e animada, com o formato de uma boca gigante, que estampa um amplo sorriso, para refletir o bom humor de todos.
Ações como essa resultam positivamente nas corporações, e garantem, inclusive, a conquista de novos clientes – afinal, o alto astral e a expressão do sorriso no atendimento são fundamentais.
O publicitário lança, agora, um aplicativo que promete levar a campanha ao maior número possível de pessoas. Trata-se de uma ferramenta interativa que dá acesso ao “Sorriso On-line”. Desenvolvida pelo departamento de criação da Rae,MP, o aplicativo “Monte seu Sorriso” está disponível no site e permite que o usuário insira sua foto junto à imagem ilustrativa da Campanha de Valorização do Sorriso, inclua frases relacionadas ao tema, envie essa imagem para um amigo ou faça a impressão.
Marcelo Ponzoni conclui que ações como esta compõem as ferramentas que garantem a baixa rotatividade de funcionários na empresa. “Se temos pessoas trabalhando felizes e espalhando bom humor para os demais colegas de trabalho, certamente teremos menos pessoas descontentes na equipe e, logo, menos pessoas em busca de outras oportunidades no mercado”, ressalta o empresário.
“A repercussão desta ideia foi além do esperado, o que me permite dizer que na Rae,MP conquistei meus funcionários por intermédio de muito diálogo e dedicação. Orgulho-me de dizer que aqui o comportamento é diferente do encontrado comumente em empresas de diversos setores, nas quais os funcionários comemoram a ausência dos gestores. Na Rae,MP a situação é inversa”, garante Marcelo Ponzoni.
