A fan page do ParkShoppingBargüi no Facebook alcançou na última semana a marca de dez mil curtições (likes). Criada em 2010 para ser mais um canal de relacionamento com os clientes, ela tem registrado uma média diária de cerca de 700 pessoas comentando algo sobre o centro de compras.
Além disso, dados da SocialBakers, empresa de marketing digital que monitora os números da rede social, colocam o ParkShoppingBarigüi no oitavo lugar nacional de maior volume de check-in feitos pelo Foursquare. É o primeiro shopping do Brasil a aparecer entre os primeiros colocados.
Segundo a gerente de marketing Silvia Pires Omairy, o uso das redes sociais como canais de relacionamento é algo que tem exigido atenção e dedicação, pois esta é uma ferramenta que vem evoluindo muito no Brasil e desafiando o mundo corporativo, especialmente na área de varejo e lazer.
“No início, tínhamos um perfil mais informativo nas mídias sociais. Com o tempo, começamos a nos relacionar com os clientes de uma forma mais próxima e direta, dando início às promoções e concursos culturais. Isso fez com que os seguidores criassem o hábito de visitar a página diariamente”, afirma.
Para alcançar e manter os clientes informados e satisfeitos com a página, o ParkShoppingBarigüi monitora diariamente e responde quase instantaneamente todos os comentários deixados na página. “Este é um dos nossos melhores canais de relacionamento com os clientes e chegar nesta marca de dez mil curtidores nos deixa muito feliz, por saber que estamos no caminho certo”, declara Silvia.
