A Nestlé comemora 90 anos de Brasil e quem ganha é o consumidor. A partir deste mês, a empresa disponibiliza mais uma plataforma de comunicação. Atestando a modernidade e a atenção que a Nestlé despende às tendências da nova era digital e tomando a dianteira mais uma vez, a maior fabricante de alimentos do mundo lança, no mês que é comemorado o Dia do Consumidor, a “Revista Nestlé com Você” em formato para iPad.
A novidade reforça a imagem de empresa inovadora e que está sempre atenta às novas tecnologias disponíveis no mercado e sua preocupação em oferecer aos consumidores mais um meio de comunicação com a Nestlé. “Chegar ao iPad é uma evolução natural, uma vez que a empresa constantemente investe para estar em todas as mídias utilizadas por seu público, que está conectado o tempo todo e acompanhando tudo a qualquer hora e em qualquer lugar”, destaca Izael Sinem Junior, diretor de Comunicação ao Consumidor da Nestlé.
Para ter acesso ao conteúdo da revista Nestlé com Você em formato para iPad é muito simples. Basta o leitor baixar o aplicativo que está disponível na Apple Store. Além de ser gratuito, esta versão oferece a possibilidade de ter acesso ao mesmo conteúdo da revista impressa, porém, de forma ainda mais atrativa, interativa e de fácil navegação. A Nestlé com Você em iPad oferecerá aos consumidores mais opções de ferramentas e recursos. Além dos fichários com as receitas, por exemplo, os leitores também poderão ter acesso a vídeos com passo a passo e preparo de diversas receitas.
A revista Nestlé com Você, ao longo do tempo, vem acompanhando as oportunidades e a evolução do mercado. Desta forma, estimula continuamente a participação dos leitores na produção de pautas e conteúdos, por meio de sugestões, enquetes, depoimentos e entrevistas. Vale ressaltar que a revista impressa possui tiragem de 300 mil exemplares, conta com versão online no site da empresa e agora expande ainda mais o número de potenciais leitores com sua versão para iPad.
Integrando diversos canais de atendimento, como telefone, e-mail, fax, cartas, portal na web, revista gratuita e Cozinha Experimental, o Serviço Nestlé ao Consumidor (SNC) tem na plataforma digital uma das mais importantes ferramentas de relacionamento com seus consumidores.
No ano passado, em comemoração aos 50 anos do Serviço Nestlé ao Consumidor, a empresa inovou ao apostar na comunicação via SMS e ao lançar o Chef Nestlé – um serviço que disponibiliza atendimento on-line, via chat, para tirar dúvidas, dar dicas de receitas e harmonização de cardápio.
O Chef Virtual pode ser acessado por meio do site da cozinha Nestlé de forma prática e rápida, pois não é necessário cadastro prévio para estabelecer contato.
