Se existe uma companhia aérea que sabe utilizar todo o potencial das redes sociais, esta é a KLM. A empresa holandesa começou fevereiro com duas novidades: a possibilidade de pagamento pelo Facebook e Twitter e uma ação de marketing promocional para aumentar o interesse pelos seus novos assentos de classe econômica.
Agora, para comprar passagens aéreas pelo Facebook ou Twitter, os viajantes devem integrar a sua conta na companhia aérea com as redes sociais. Por meio de uma mensagem privada, é possível escolher a forma de pagamento.
Assim que a compra é finalizada, outra mensagem é recebida com os dados da passagem. Ao todo, são 130 community managers envolvidos no processo de tornar a compra de viagens mais fácil.
Já os novos assentos de classe econômica têm até dez centímetros de espaço extra em comparação com um assento regular e reclinam duas vezes mais. Para lançá-los, foi criada uma nova campanha nas redes sociais que convida o público a contar as suas próprias histórias de conforto.
Os viajantes são incentivados a compartilhar o significado de conforto para eles por meio de um aplicativo no Facebook, o KLM Get Comfy, podendo ganhar dois bilhetes para viajar nos assentos Economy Comfort.
A competição vai até 28/02, e os participantes podem compartilhar fotos no Instagram, Facebook ou Twitter usando a hashtag #KLMGetComfy.
Os amigos devem ser convidados a votar nas imagens e as quinze mais votadas serão pré-finalistas. Um júri irá selecionar o grande vencedor, que será agraciado com o prêmio. A ação promocional está aberta a participantes de mais de 30 países.
Os novos bancos Economy Comfort, disponíveis em quase todos os voos KLM, também dispõem de uma tomada, facilitando carregar equipamentos eletrônicos “on the fly”.
