A KLM, reconhecida pela sua eficiência no atendimento ao cliente, promove até 17 de outubro a ação de marketing de relacionamento #HappytoHelp nas redes sociais e em vários aeroportos pelo mundo.
Neste período, a equipe da companhia presta assistência especial não só a seus clientes, mas a qualquer passageiro que precise de ajuda – de informações sobre como se locomover nos terminais a dicas do que fazer no destino final.
Com a ação de marketing promocional, a empresa almeja que mais viajantes se familiarizem com sua abordagem única no atendimento ao cliente.
Nestes dias, a equipe de atendimento ao cliente #HappytoHelp está em um pavilhão de vidro no Schiphol Plaza, dentro do Aeroporto de Schiphol, em Amsterdã, ajudando os viajantes por meio das mídias sociais 24 horas por dia.
Também há funcionários que dão suporte presencial em vários aeroportos ao redor do mundo, incluindo o Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, onde a ação será filmada .
Com a #HappytoHelp, a companhia reforça a importância de proporcionar ao cliente um serviço de alta qualidade. Todas as consultas e solicitações são tratadas de forma aberta, cuidadosa e pessoal, assegurando uma resposta rápida e profissional a todos.
O time de agentes de mídias sociais da KLM é mundialmente conhecido como um dos que respondem mais rapidamente aos seus clientes na indústria da aviação. No Brasil, a companhia aérea oferece assistência em português nas mídias sociais 24 horas por dia.
Dúvidas sobre a viagem, tempo de voo e reserva são atendidas de maneira rápida e eficaz nas páginas da KLM no Facebook e no Twitter por meio da hashtag #KLM. A companhia detecta em menos de uma hora os pedidos dos clientes e fornece uma solução em menos de 24 horas.
