Engajar os diversos públicos com os quais as organizações se relacionam representam diferencial. Nesse sentido, as mídias sociais são um desafio para que usuários tornem-se propagadores das páginas oficiais.
Foi isso que a Prefeitura de Curitiba conseguiu ao propor uma linguagem diferenciada para fugir do tom oficial que caracterizam os órgãos oficiais. O case “Prefs” nas mídias sociais será o tema do evento “Encontro Marcado”, realizado pelo Isae no dia 17 de setembro, no Teatro Paiol.
O palestrante é o publicitário e diretor de Internet e Mídias Sociais da Prefeitura de Curitiba, Marcos Giovanella. Com experiência de 11 anos na área, ele está na Prefeitura desde março de 2013 e implantou o Departamento de Mídias Sociais e Internet, que hoje conta com oito profissionais multissetoriais. “Além das mídias sociais, cuidamos do site institucional, planos de mídia on-line, sites de outras secretarias e projetos digitais em geral.”, conta.
Segundo ele, não basta o conteúdo ser diferente ou engraçado, mas ter relação com as necessidades da cidade e o serviço prestado pela divulgação. “O conteúdo é a chave de tudo. Ele tem que ter a linguagem da rede para funcionar. Cada canal de mídia tem suas especificidades e o conteúdo precisa respeitar isso.”, avalia Giovanella.
Depois de postado o conteúdo, a equipe fica a postos para atender às demandas, sugestões e perguntas de modo ágil. “Buscamos aproximação com o público para poder trazer mais pessoas para a discussão política da cidade. Assim democratizamos mais a nossa comunicação e permitimos que mensagens importantes cheguem a um maior número de cidadãos.”, declara Giovanella.
Foto: Cesar Brustolin/SMCS.
Assim como nas organizações o apoio da alta gestão é importante para validar o trabalho, na prefeitura também esse suporte é o que faz o trabalho fluir.
“Se não fosse o apoio e o entendimento do prefeito em relação à importância de um trabalho focado para redes sociais, o nosso trabalho não existiria. Ele participou da fase de briefing e aprovação do planejamento. E nos cobra muito a aproximação da Prefeitura e do cidadão, da transparência e da democracia em nossos canais sociais e isso é muito importante para o nosso objetivo”, finaliza.
