Engajamento, viagem de incentivo e suas estratégias, programas de incentivo e motivação em vendas foram os quatro pilares que sustentaram a edição deste ano do The Motivation Show, no último dia 29/09, em Chicago, no Estado americano de Illinois.
Segundo Ana Fama, diretora de Marketing da CiaGroup, que esteve presente no evento, entre as palestras sobre engajamento, o destaque ficou por conta da utilização das redes sociais, que emergem como uma ferramenta de apoio às ações de comunicação.
Já na área de fidelização, de acordo com Ana, ficou claro que o importante é conhecer o que o seu consumidor está pensando. Para isso, é necessário utilizar todas as técnicas e ferramentas conhecidas, como pesquisas e análises de comunidade, entre outras. Por outro lado, o foco de viagens de incentivo está no planejamento estratégico de todas as etapas, do passeio ao cálculo do Roi. Na área de motivação, as palestras destacaram a importância da integração entre as estratégias de treinamento com as ferramentas de reconhecimento.
