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Inauguração de loja da Samsung gera polêmica

Por: 0. 30 de Julho de 2014

A Samsung inaugurou uma loja em Campos dos Goytacazes, no Rio de Janeiro, e apostou em uma forma inusitada para chamar a atenção dos consumidores, fazendo uso de uma ação de live marketing. Assim que as portas do local subiram, os funcionários apresentaram uma coreografia que incluiu hits de axé e pop, com direito a rebolados, palmas e grito de guerra.

Foto: Reprodução.
loja-samsung-no-rio-de-janeiro O vídeo foi parar na internet e rapidamente tornou-se viral. Internautas tiram sarro e brincam com o episódio, considerado uma amostra de "vergonha alheia". A Samsung ainda não se pronunciou sobre o assunto.

Live Marketing da Samsung

A marca tentou inovar, no entanto, não é sempre que se consegue atingir o objetivo proposto. Isso tem muito a ver com o mercado no qual a marca vai atuar. Pode ser que a ação de live marketing tivesse tido sucesso em outra cidade, onde as pessoas não são tão críticas. A Samsung é uma marca mundialmente conhecida. No entanto, é de estranhar o fato que tenha sido tão mal recebida em sua ativação de marca. Ela realmente inovou, isso não é visto com frequência em inauguração de lojas, e, talvez, por esse motivo, a receptividade do público não foi a contento da intenção da marca. A empresa se posicionou a respeito. Segue abaixo, na íntegra, o comunicado da Samsung:

Posicionamento da Samsung

"A Samsung esclarece que a inauguração de novas lojas é um momento descontraído de celebração e congraçamento entre os profissionais de vendas, que a partir de então passam a trabalhar como uma equipe. Por esse motivo, a marca não determina nenhum manual com direcionamentos estratégicos globais ou procedimento padronizado para o evento.  Nesse contexto, lamentamos o tom pejorativo e críticas ofensivas de alguns comentários relacionados ao assunto, pois essa é uma ocasião apenas festiva. Líder global de tecnologia, a Samsung iniciou seu projeto de inauguração de pontos de vendas no Brasil em 2012. Desde então, foram inaugurados diversos pontos no País, sendo franquias, quiosques e lojas (store in store). A combinação destes canais de vendas é um dos fatores responsáveis pelo sucesso da marca entre os consumidores brasileiros. O objetivo principal da Samsung é se aproximar cada vez mais de seus consumidores, proporcionando a experimentação dos produtos, e com isso a descoberta de novas possibilidades." Confira no vídeo abaixo:

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