O GA (Grupo de Atendimento) passou a organizar encontros entre os profissionais da área e nomes consolidados do mercado, numa iniciativa batizada de “Encontro com Líderes”.
As reuniões, baseadas em um bate-papo informal entre os convidados, acontecerão quinzenalmente e colocarão líderes do atendimento cara a cara com aqueles que estão ingressando no mercado para conversar sobre os desafios da profissão e trocar experiências.
O primeiro encontro teve como convidado Márcio Santoro, copresidente da Africa. Outros nomes confirmados para participar da iniciativa são Alcir Gomes Leite (DM9DDB), Luiz Lara (Lew’Lara\TBWA) e Marcel Sacco (Holding Clube).
A iniciativa vai ao encontro da missão do GA de formar futuros líderes do mercado, afirma Marcelo Passos, presidente do Órgão e vice-presidente de atendimento da DM9. “Estamos sendo os facilitadores para colocar os nossos estudantes em contato com profissionais reconhecidos na área para trocar ideias, ouvir a opinião de quem é admirado, para que o futuro líder possa beber dessa fonte”, avalia.
Passos indica que os encontros são importantes para os novos profissionais do atendimento por três motivos principais: os colocam em contato direto com líderes de mercado, apresentam um ponto de vista diverso e mostram o senso de equipe fundamental para quem trabalha na área.
“Os participantes têm a chance de conversar com aquelas pessoas que normalmente não conseguem por conta da correria ou da hierarquia. Além disso, uma conversa com esses profissionais faz com que você tenha pontos de vista diferentes sobre estratégia, negócios e gestão. É como se fosse a chance de trocar ideia com um diretor de cinema e descobrir por que ele tomou determinadas decisões em um filme”, acrescenta.
Outro ponto destacado por Passos é a participação de executivos renomados atuando para preparar a nova geração de profissionais de atendimento. “Tenho certeza de que todos os líderes de atendimento no mercado querem participar, porque há uma demanda reprimida nessa área. A maior parte dos presidentes das agências, hoje em dia, vem do atendimento. Então eles sabem que esse apoio é importante para esse grupo que está chegando”, finaliza.
Os interessados em participar dos próximos encontros devem entrar em contato com o Grupo de Atendimento por meio da fan page no Facebook ou pelo e-mail [email protected].
