A Quality Service Conference – Conferência Nacional de Qualidade de Serviços, que pretende debater a qualidade de serviços no Brasil de forma abrangente, acontecerá nos dias 11 e 12/09, em São Paulo, e será realizado no Milenium Centro de Convenções. É a primeira vez que um evento reúne temas relacionados à “Qualidade de Serviços” no Brasil.
A iniciativa discute a importância da qualidade dos serviços, por meio de sessões plenárias, palestras e apresentação de cases de sucesso nacional e internacional. “Uma grande conferência e uma feira de produtos e serviços completam a programação”, afirma Miriam Garrido, diretora da Garrido Marketing, parceira do evento.
Um dos destaques do Quality Service Conference será a presença do Disney Institute, um dos líderes em programas de desenvolvimento profissional nas áreas de liderança, fidelização, gestão, serviços e criatividade.
Os profissionais do Disney Institute explicarão práticas inovadoras de negócios, que estabelecem padrão de referência para todos os mercados e que podem ser aplicados no cotidiano de todas as empresas.
“Trata-se de um centro de discussão sobre pesquisa e desenvolvimento da qualidade de serviços no Brasil. Vamos abordar os aspectos técnicos e humanos do tema”, avaliou David Lederman, diretor da Lederman Consulting & Education, empresa que representa o Instituto Disney no País.
