Não dá para negar que a comunicação entre as pessoas vem mudando rapidamente nos últimos anos. Neste contexto, as redes sociais são um fenômeno e vieram para ficar.
De 1995, com o lançamento da Classmates, passando pelo Orkut, Facebook, Instagram e chegando hoje ao advento do Snapchat, as formas de interação entre pessoas e empresas vem ganhando mais espaço e força.
Diante do êxito da comunicação digital e sua permanência no mundo moderno, o site americano Mashable, especializado em tecnologia, criou um dia especial para pensarmos as relações com as mídias digitais. No dia 30 de junho é comemorado o Dia Mundial das Redes Sociais.
De acordo com pesquisas da agência We Are Social, para uma população mundial total de 7,2 bilhões de pessoas, a densidade da internet está em 42% e chega a três bilhões de habitantes.
Entre essas pessoas, mais de dois bilhões têm perfis em redes sociais e serviços de mensagens; 3,6 bilhões são usuários exclusivos de celulares e 1,6 bilhão as acessam por meio móvel. Isso só comprova a grandiosidade do fenômeno.
“A população em geral ganhou voz ativa direta e imediata nas redes sociais digitais. Os benefícios de empresas que possuem redes sociais são variados. Mais do que um canal de relacionamento, estas páginas são meios de acelerar os negócios, disseminando produtos e serviços de forma ágil, fixando a marca com mais força e por mais tempo. A organização também pode trocar informações com os consumidores para melhorar a qualidade do serviço e atentar para o que os clientes estão falando, respondendo reclamações e amenizando as insatisfações. As ferramentas e possibilidades são grandes. É preciso conhecer as vantagens para alavancar os objetivos traçados.”, afirma Leonardo Bortoletto, especialista em inteligência digital e presidente da Sucesu Minas.
Marketing Digital
Por outro lado, a realidade de quem lida diariamente com o meio digital é ainda mais dinâmica, necessitando que os profissionais estejam sempre atualizados para melhor utilizarem estas ferramentas, que se renovam a cada dia.
Segundo Euler Rodrigues, diretor de atendimento da Stalo Comunicação, na prática os processos de construção da mensagem para as redes sociais precisam ser bem criativas, diretas, e, principalmente, sinceras.
“Como lidamos com informação e ela deve ser extremamente precisa, não podemos criar histórias. Nosso trabalho consiste em entender essas ferramentas e criar o fluxo de informação por meio de textos, vídeos ou imagens, proporcionando a interação com o público desejado. O mais desafio neste contexto é produzir conteúdos relevantes e, ao mesmo tempo, bem atrativos para o público que desejamos alcançar.”, completa o publicitário.
