Mourier Jean Francois, CEO da RevPar Guru, publicou um artigo no qual cita que em 2009, 60% das reservas feitas para viagens de lazer e 40% das de negócios foram on-line, sendo muitas delas por meio de dispositivos móveis. Mais de cinco bilhões de pessoas usaram celular para acessar sites de reserva em 2010, e esse número só está subindo. A tecnologia mais recente, com telefones móveis, permite aos consumidores usufruírem de serviços dos hotéis localizados nas proximidades, os quais são capazes de serem reservados por internet móvel.
Esta tecnologia permite aos clientes tomar decisões rápidas. Uma pesquisa realizada pela Hotelbook.com em novembro de 2010, revelou que um, em cada cinco consumidores, fazem reservas de hotel apenas cinco dias antes de sua visita. Enquanto as reservas de voo são muitas vezes realizadas com antecedência, as de hotéis são adiadas para o último minuto.
Assim, para ser eficaz, os gestores devem adaptar-se à receita do hotel, atualizando sua estratégia de preços. Os gestores precisam compreender a motivação da clientela e reconhecer seus hábitos.
Para otimizar uma estratégia de preços para celulares, os gerentes de Receitas devem seguir quatro métodos:
– Determinar uma taxa favorável: é importante encontrar uma taxa que estimule a procura quase instantânea do cliente móvel, mantendo a diária média a um nível aceitável. Um potencial ponto de partida é a estratégia com agências de viagens online;
– Fique em cima de seus concorrentes: preste atenção às taxas de seus concorrentes e esteja pronto para brigar pelo melhor valor;
– Avalie o mercado financeiro: existem variáveis e fluxos que, espontaneamente, estimulam a indústria hoteleira. O truque é encontrar as variáveis que influenciam o seu potencial de clientes móveis;
– Gerencie seus canais: existe um número de canais que o consumidor móvel está usando. Exemplos: agências de viagens on-line, aplicativo móvel.
Com o aumento das opções de reserva mobile, as decisões são feitas mais rapidamente e mais próximas à data da viagem. A fim de permanecerem alinhados a esta tendência, é importante para os gestores não só melhorarem os procedimentos normais de preços no dia-a-dia, mas integrarem novas ideias e práticas para capturar esse mercado desafiador.
Fonte: Hôtelier News.
