Por: 0. 29 de Maio de 2014

Desde o início de maio a Clockwork Comunicação está passando por uma reestruturação em sua equipe e tecnologia para atender melhor às demandas de seus clientes. Para os sócios isso é uma oportunidade de melhorar cada vez mais o serviço e torná-lo cada dia mais eficiente: “Percebemos que algumas coisas não funcionavam mais e que algumas reformulações eram necessárias”, afirma Flávio St. Jayme, um dos proprietários. Com a reformulação da equipe o atendimento a clientes foi direcionado para que cada um atenda e conheça as necessidades específicas de cada cliente. “Como trabalhamos com o clipping personalizado de acordo com o que cada cliente nosso pede, é importante que o colaborador conheça estas necessidades particulares e que o cliente saiba com quem falar caso precise”, diz o outro sócio, Marcos Coelho.   Agora, com o serviço descentralizado, ambos puderam pôr em prática melhorias tecnológicas há muito planejadas. O layout do clipping foi totalmente modificado, propiciando uma praticidade e rapidez que já vinham sendo necessárias: “Antes o cliente precisava clicar duas ou até três vezes para conseguir abrir uma matéria no clipping. Hoje ele clica uma vez no link que recebe por e-mail e instantaneamente tem a matéria em tamanho real e legível na tela do computador”, diz Flávio. Entre outras mudanças mais “técnicas e operacionais”, o destaque agora fica por conta da possibilidade de compartilhar o clipping no Facebook: “As redes sociais são uma realidade presente dentro de qualquer empresa. Poder com apenas um clique publicar sua matéria no perfil da empresa não é uma melhoria, é uma evolução natural do trabalho”, diz Marcos. A utilização de softwares especializados, aliada às melhorias implantadas na nova equipe e no Clock+, o sistema exclusivo da Clockwork Comunicação, tornaram o serviço mais ágil e eficiente.  

Tags: