Paulo Araújo*
Você não percebe, mas está cercado de clientes por todos os lados. Mesmo que seu trabalho não tenha nada a ver com a área de atendimento, você tem pelo menos quatro tipos de cliente que necessitam de sua atenção. Cuidar bem deles ajuda a melhorar a carreira e até mesmo a sua vida. Duvida? Então, leia aqui para descobrir de quem você não pode esquecer:
* Cliente externo – é aquele que compra os produtos ou serviços da sua agência. Ou, para ir mais diretamente ao assunto: é quem paga seu salário. Se você parar para pensar, a roupa que está usando, seu carro, sua casa, tudo o que tem, quem lhe deu? Os clientes. Se não fossem eles, não haveria empregos e muito menos salário. Mesmo que você não trabalhe diretamente com atendimento, contribua para deixar mais satisfeitos os clientes da agência. Isso acontece sempre que você faz um trabalho bem-feito.
* Cliente interno – O foco aqui é descobrir para quem seu trabalho se destina. Seu chefe é um dos seus principais clientes internos. Seus subordinados também. Afinal, um bom trabalho do líder melhora o trabalho da equipe como um todo. Além disso, seus colegas de departamento ou até mesmo um setor inteiro também podem ser seus clientes internos. Analise o que você pode fazer para deixá-los sempre satisfeitos.
* Cliente vida – As pessoas que você ama também merecem ser tratadas como clientes. Pai, mãe, filho, marido, esposa, amigos, etc. Aqueles mimos que sua agência oferece aos clientes podem servir de inspiração para fazer você alcançar momentos de excelência nos seus relacionamentos pessoais. Acaba de ser criada a expressão “marketing familiar”, mas sempre com muita ética e seriedade.
* Cliente 2X+ – Sabem quem é esse cliente? Você mesmo! Trate-se como a um cliente especial, duas vezes mais importante, vip. Pratique esportes, cuide de sua qualidade de vida, tenha um hobby. A maioria das pessoas esquece de si mesmas. Todo mundo sabe que o corpo humano é como uma máquina, que precisa de boa alimentação, descanso e lazer, mas poucos tomam providências nesse sentido. Não se esqueça de que, se o seu corpo pifar, todos os seus outros clientes vão ficar na mão. Você, inclusive.
*Paulo Araújo é palestrante de motivação e vendas. Autor de “Paixão por Vender” – Editora EKO, entre outros livros. Site: www.pauloaraujo.com.br
Siga no Twitter @pauloaraujo07
