A Créative Technologie não está somente nos carros expostos no estande da Citroën no 26º Salão Internacional de São Paulo. Ela pode ser percebida nas mãos dos dezoito promotores contratados especialmente para realizar o atendimento ao público. A ação de marketing promocional estreita os laços de relacionamento da marca com seus clientes.
Utilizando um inovador Samsung Galaxy TAB, a equipe possui, ao alcance das mãos, todas as informações referentes à marca e a gama de produtos, como a lista de equipamentos, a tabela de preços, a lista atualizada da rede de 143 concessionárias, ou mesmo o acesso a internet. Uma poderosa ferramenta que se soma às 32 horas de treinamento recebidas anteriormente pela equipe.
“Realizamos uma parceria com a Samsung que faz, no Salão, a avant-première do equipamento no Brasil. Uma associação direta com alta tecnologia e comunicabilidade”, explica Raquel Pina, gerente de Promoções e Relacionamento ao Cliente da Citroën do Brasil.
Além das informações disponíveis, o Tab permite uma melhor gestão das necessidades dos clientes. Em caso, por exemplo, de interesse por parte do visitante, um cadastro é realizado, com contato em até vinte quatro horas pela Central de Atendimento da marca. A partir daí, várias ações são propostas, como, por exemplo, o agendamento de test-drive.
“Também fazemos uma pesquisa diária com os cadastrados que, por meio de nota, avaliam os promotores. Conseguimos assim, assegurar uma ótima qualidade de atendimento”, conclui.
