Sair do tradicional. Essa foi a escolha do Banco TD Canadá Trust no momento de ativar os seus serviços, aproximar-se dos seus clientes, e, principalmente, fidelizá-los.
Normalmente a publicidade de instituições financeiras não saem do lugar comum. Ou seja, são pessoas sempre felizes, vivendo situações maravilhosas, ninguém tem problemas. Só que no dia a dia, a realidade é bem outra e esse tipo de ativação de marca não impacta mais ninguém.
Por esses motivos é que o Banco TD Canadá Trust optou por uma ação de marketing de relacionamento diferente. Ele agradeceu, literalmente, os seus clientes mais fiéis, e, ao invés de gastar dinheiro em uma publicidade na mídia tradicional, optou por gastar com quem realmente merece.
Foto: Reprodução/YouTube.
O Banco TD Canadá Trust escolheu alguns clientes pelas suas histórias de vida e os presenteou de acordo com as suas principais necessidades. A reação dos homenageados foi gravada em um vídeo e as reações foram as mais inesperadas.
Entre os que foram agraciados com a ação de marketing promocional do Banco TD Canadá Trust está uma mãe solteira que ganhou uma poupança e passagens para ela e seus filhos irem à Disneiyland.
Outro cliente surpreendido foi um fã do time de beisebol Toronto Blue Jays que ganhou uma experiência: um arremesso da primeira base. Teve, também, uma senhora que foi presenteada com uma passagem para Trinidad, onde a filha morava e iria passar por uma cirurgia.
As reações foram bem mais autênticas, e, consequentemente, saiu dos clichês dos comerciais.
Mas, as ações do Banco TD Canadá Trust não pararam por aí. Todos os clientes receberam notas de 20 dólares em 1.100 caixas eletrônicos ou em depósitos direto na conta.
Quem ganhou com isso? Todos, mas principalmente o Banco TD Canadá Trust, pois, somente o vídeo que você pode conferir abaixo, já teve mais de sete milhões de visualizações. Alguém duvida que isso trouxe muito mais retorno do que um simples comercial?
