O Aeroporto Internacional de Luton, em Londres, implantou recentemente uma forma de aprimorar a experiência de seus clientes viajantes. Com o objetivo de aumentar a eficácia dos procedimentos de segurança e as frustrações dos passageiros que, muitas vezes, desavisados, são obrigados a descartar objetos pessoais que são carregados como bagagem de mão, foram instalados membros holográficos da equipe de segurança.
Os assistentes virtuais chamam-se Holly e Graham e repassam aos passageiros anúncios de segurança, apresentam medidas para poupar tempo na hora de passar pelas esteiras de Raio-X, como por exemplo, remover os notebooks de suas mochilas ao se aproximar dos pontos de verificação.
A mudança também é um grande passo para personalizar o processo de segurança e apresenta-se como inovador para inúmeras futuras utilizações, não apenas em termos de serviços, mas também para atividades promocionais.
