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NRF 2022 mostra a resiliência do varejo

Por: Antonio Cervi. 13 de Janeiro de 2022

Mesmo que falar em previsões normalmente traga uma bola de cristal à mente, um globo de neve talvez seja mais apropriado conforme os pensamentos se voltam para o que está por vir em 2022.

As perguntas ainda estão girando em torno de tudo, desde problemas na cadeia de suprimentos até a ansiedade pandêmica e a volatilidade dos tokens não fungíveis, mais conhecidos como NFTs.

Os picos de inflação não acabaram com os gastos das férias. Mas com o Federal Reserve preparando o cenário para uma série de aumentos das taxas de juros a partir da primavera, as preocupações parecem genuínas sobre a possibilidade de que a inflação permaneça alta e tire algum vento das velas da indústria.

É provável que a formação de preços e promoções fiquem sujeitas a um monitoramento renovado se a inflação ganhar força.

As coisas podem mudar rapidamente, mas os varejistas estão de olho em alguns ventos contrários macroeconômicos. No topo da lista está a falta de mão-de-obra: o desafio de pessoal de lojas, armazéns e restaurantes é considerável, e os efeitos de ondulação estão se mostrando complexos. Menos funcionários nas lojas estão resultando em linhas de checkout mais longas e em diminuição do atendimento ao cliente.

Mais adiante, a escassez de mão de obra está afetando a cadeia de abastecimento, já que os navios travados com mercadorias de varejo estão parados no mar.

Mesmo quando os navios porta-contêineres chegam aos portos, não há trabalhadores portuários, caminhões ou motoristas suficientes à espera para manter a cadeia de suprimentos em movimento.

Leia também: NRF 2022: O que esperar

Há novas preocupações no horizonte à medida que os trabalhadores portuários e terminais marítimos se preparam para negociações na busca de um novo contrato de trabalho; o contrato atual expira em julho de 2022.

No entanto, a resiliência da indústria varejista está em plena evidência nos últimos dois anos e não mostra sinais de desaceleração.

Os varejistas desenvolveram tecnologias que levaram as compras sem contato e o pagamento de produtos por aproximação a volumes substanciais.

O varejo físico, muitas vezes previsto para fracassar diante do boom do comércio eletrônico, está flexionando seus músculos à medida que avançamos para 2022 e continuará a atrair compradores no futuro próximo: 72% das vendas de varejo nos EUA ainda ocorrerão em lojas de tijolos e cimento em 2024, de acordo com novas pesquisas da Forrester.

A Amazon, que muitos previram que acabaria com as lojas de varejo tradicionais, está agora investindo em um portfólio de lojas com cerca de 90 unidades atualmente operando sob diferentes bandeiras da Amazon (sem contar os mais de 500 Whole Foods Markets).

Falando em lojas da Amazon - que tal uma previsão para 2032? Não está fora das possibilidades que Jeff Bezos, a força motriz da Blue Origin, poderia liderar a abertura da primeira loja na lua - ou até mesmo em outro planeta.

Não está claro como seria possível comprar uma propriedade no espaço sideral. É como a fronteira do Oeste Selvagem, onde eles reivindicariam uma propriedade? Ou é mais provável que os investimentos em imóveis "prime" fossem sob a forma de criptomoedas no metaverso?

O fornecimento e a cadeia de suprimentos continuam maduros para a transformação digital e têm o potencial de agilizar os processos comerciais, ajudando as empresas a permanecerem competitivas.

O nearshoring se tornará mais proeminente e a terceirização do abastecimento sob demanda também ganhará tração. As grandes incógnitas: Os compradores vão tolerar preços mais altos e tempos de espera potencialmente mais longos para produtos por encomenda?

Os varejistas que cedem à pressão para criar divisões de comércio eletrônico estão prestes a sofrer um verdadeiro golpe. Os especialistas já viram este filme; eles conhecem o final e ele acabará comprometendo a experiência do cliente.

Tags: varejo negocios NRF