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As características fundamentais de uma martech

Por: Redação com informações da Circle Aceleradora. 19 de Setembro de 2020

O termo martech surgiu da junção de duas palavras já conhecidas (marketing + tecnologia) e a atuação dessas empresas não para de crescer no Brasil e pelo mundo afora. 

O sucesso não é à toa, já que o principal foco das martechs é levar cada vez mais a tecnologia para dentro das empresas, facilitando diversos processos e aumentando ainda mais o nível do marketing, aproximando as marcas dos consumidores, concretizando vendas e sanando os desejos e necessidades do público.

Mas, afinal, o que define uma Martech? A gente te conta!

O principal diferencial das martechs é pensar no marketing potencializado pela tecnologia. Nada é pensado isoladamente, os processos são integrados e o retorno sobre os investimentos são mais importantes do que nunca. Com a tecnologia é possível que isso seja feito em escala.

O marketing, anteriormente, voltado exclusivamente para venda de produtos e serviços, passou a ser totalmente centrado no Ser humano. 

Cada vez mais, o tempo do consumidor numa interação com as marcas precisa partir da necessidade do público. Quem são os consumidores, quais seus valores, expectativas, necessidades, hábitos e cultura. 

A partir da visão 360 deste single profile ou perfil único, as martechs mergulham nos fatos que vão ser decodificados em mais experiências, fortalecendo o relacionamento e a conversão, gerando maiores possibilidades de relevância e engajamento para os consumidores e maior potencial de impacto financeiro para as marcas.

Otimização de processos

Em primeiro lugar, as martechs são empresas que utilizam a tecnologia a serviço da comunicação, especialmente do marketing

É por meio de ferramentas de Inteligência Artificial e automação, por exemplo, que elas conseguem fazer o uso inteligente de dados, e, a partir disso, oferecer experiências positivas aos consumidores e marcas.

Ao contratar uma martech, equipes conseguem economizar horas de trabalho e burocracia, ganhando mais tempo para focar em atividades que colaborem mais assertivamente com o resultado final das ações de marketing.

A Circle é uma aceleradora de martechs, e, por isso, seu ecossistema de economia colaborativa permite que marcas tenham uma experiência completa na conversão dos objetivos do cliente além do briefing

Esse ecossistema dá o acesso a diversas ferramentas inovadoras e entregar ao cliente campanhas otimizadas e com toda a velocidade que o marketing exige.

Em outras palavras, as martechs oferecem não só a tecnologia, como também times completos de business intelligence, que trazem agilidade e o uso inteligente de dados para os processos do marketing.

Gestão eficiente

Além do foco nos clientes, também é possível promover melhorias nas empresas em outros departamentos com a contratação das martechs. Isso porque há ferramentas especialmente direcionadas para a gestão e administração de estoque, vendas, atendimento e até mesmo de equipes. Os benefícios se traduzem na otimização do tempo e na redução de custos e de perdas, por exemplo.

Mesmo com equipes capacitadas e orçamentos altos, é imprescindível que empresas tenham ferramentas de gestão que sejam eficientes. E essa é, com certeza, uma das características das martechs. Seja para otimizar a produtividade ou organizar processos durante a execução de projetos, essas soluções propostas pelas martechs tem como objetivo melhorar o cotidiano dos profissionais de marketing

Relação próxima com os clientes

A relação marca x consumidor é fundamental e deve ser construída sobre uma base sólida e de confiança. Isso quer dizer que, quando o público confia na empresa, o caminho para a concretização das vendas e a fidelização do cliente está aberto. 

Desde o uso comum e muito conhecido de sites e e-commerces, empresas conseguem se aproximar de clientes com o uso de e-mails marketing, mensagens personalizadas, newsletters, e, mais que isso, passam a oferecer conteúdo relevante que engaja e conquista clientes.

As martechs têm um papel importante na construção da relação entre as empresas e o público, uma vez que oferecem soluções de Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente), que permitem o total controle desses contatos e a  visão ampla do mercado. 

Com o apoio das martechs, empresas também passam a ter uma visão mais ampla do mercado, permitindo o controle próximo de cada lead e garantindo que equipes de vendas criem planejamentos estratégicos assertivos.

Estratégias embasadas, campanhas eficientes

Com o uso da Inteligência Artificial e o monitoramento dos dados em tempo real, as equipes de business intelligence passaram a fornecer embasamentos cada vez mais concretos aos times de marketing. Com isso, ações podem ser ajustadas a qualquer momento, mesmo durante os processos, garantindo campanhas mais assertivas e com mais chances de sucesso.

Campanhas bem embasadas se tornam mais eficientes, e, como resultado, empresas conquistam mais conversões por parte dos leads, além de fortalecer a autoridade de sua marca. Lembrando aqui, que um dos fundamentos do marketing 4.0 é justamente a satisfação do cliente.

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