A Filé Criativo é uma agência focada em fazer a marca aparecer. Gerar resultados além das expectativas, não é uma tarefa tão simples, e, por isso, tem uma equipe especializada em atender as necessidades dos clientes.
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Com a pandemia do Coronavírus, muitos projetos foram adiados, alguns cancelados, porém, a Filé Criativo segue firme com o propósito de entregar os melhores resultados para seus clientes, e, principalmente, preservar a saúde dos seus colaboradores.
Milena Jang nos conta, nessa entrevista exclusiva, quais são os planos da Filé Criativo em curto, médio e longo prazo.
Promoview: Qual o percentual de dependência da Filé Criativo sobre a receita de eventos (ou ações desta natureza) que foram canceladas neste momento? A queda na receita em relação ao que estava previsto é em qual percentual? São só os eventos mesmo ou tem ativações (etc.) que foram suspensas?
Milena Jang: Para nós a crise está sendo muito pesada. Praticamente todos os eventos que tínhamos confirmados dentro da casa foram congelados, alguns postergados até 2021 e outros sem previsão de volta. Isso representou em torno de uns 60% a 70% da nossa receita, o que é muito expressivo.
Vínhamos de um 2019 muito positivo, e 2020 prometia ser um grande ano, com novos clientes e jobs na casa estávamos com uma ótima expectativa.
Não foram apenas os eventos que sofreram com a crise. Aqui a trabalhamos muito com comunicação visual, então tínhamos por exemplo, uma rede de lojas para implantar e isso também ficou para depois, pois o cliente não viu sentido em inaugurar suas lojas agora, já que não podem atender o público.
De qualquer forma, estamos felizes com o crescimento da agência no geral, por conta da experiência que estamos adquirindo e as soluções que estamos conseguindo entregar no meio de tudo isso.
Promoview: O que muda na produtividade da agência com o sistema home office?
Milena Jang: Desde o primeiro momento a nossa grande preocupação foi com nossa equipe. Dispensamos todos antes mesmo do decreto de quarentena, principalmente pelo medo dos colaboradores terem a obrigação de irem até a Filé. Mesmo assim alguns optaram por continuar indo até a agência, mas quando situação se agravou, tivemos que suspender as atividades presenciais e adotando o sistema home office.
Como dependíamos muito da parte de eventos, estamos bem tranquilos em relação a trabalho, mas enxergando isso como uma oportunidade de buscar negócios dentro dos clientes. Encaramos tudo com muita seriedade, não só em relação ao vírus, mas também em relação ao bem-estar de nossa equipe, pois apesar de tudo, somos uma empresa saudável, vamos sobreviver e voltar com força total quando tudo passar.
Mas sinto muita falta da relação pessoal, porque muda tudo né? A dinâmica do trabalho muda, o envolvimento muda, a troca de experiências muda, então tudo isso acaba alterando um pouquinho a produtividade. Nossos trabalhos dependem de muita troca de informações, e infelizmente ou felizmente, o home office não é igual.
Promoview: É um modelo que deve ser utilizado com mais frequência pela agência, mesmo após a quarentena?
Milena Jang: Nós já fazíamos home office de vez em quando. Porém, uma coisa é ter um ou outro colaborador trabalhando de casa, e outra é ter todos.
Fica mais difícil sincronizar pensamentos, ideias, trocas… as vezes pensamos algo e não funciona aí temos que conversar de novo, tem que chamar todo mundo no call novamente. Resolve, mas não é a mesma coisa.
Sinto muita falta encontrar as pessoas, trocar aquela vivência, dar aquela risada, tudo isso faz muita diferença para a criatividade e envolvimento que só o ao vivo consegue.
Em casa nessa situação, estamos dispersos se ocupando com outras coisas além do trabalho. Eu por exemplo tenho filha, e hoje também tenho que me preocupar com os afazeres da casa para manter a rotina dela, está bem complicado.
Promoview: Como está a situação sobre a atitude do marketing das empresas que contratam os serviços da sua agência?
Milena Jang: Muitos já definiram as estratégias e estão agindo mesmo sem ter certeza do futuro. Todos estão muito inseguros com a situação, pois temem fazer altos investimentos para algo que não terá o retorno ou o público esperado.
Promoview: Quais atividades produtivas (com faturamento) a sua agência está realizando neste período?
Milena Jang: Estamos nos reinventando dentro das possibilidades, criando novos formatos como alternativas para os eventos presenciais. Além de muita comunicação para redes sociais e programas de incentivo.
Promoview: Sobre o trabalho com profissionais em regime de MEI, como está a situação?
Milena Jang: O regime de MEI facilitou muito a negociação de redução salarial, que infelizmente foi necessária para garantir nosso futuro a longo prazo.
Claro que para equipe isso pesou bastante, mas por outro lado conseguem aproveitar a queda da demanda e o tempo livre para fazer cursos, especializações e até oferecer seus serviços para outras empresas, que antes talvez a possibilidade não existia.
Foi uma coisa de mão de aperto de mão, de que está todo mundo junto nessa.
Promoview: Qual sua opinião sobre as relações comerciais entre quem faz (agência) e quem compra (cliente) eventos, exposições, presenciais após este período?
Milena Jang: Eu acredito que esse período irá abrir um leque de oportunidades de negócios, mas não irá excluir o que já existe, e isso é muito positivo para o mercado.
Aqui na Filé por exemplo, alguns eventos estão sendo transformados em web como alternativa para a crise e com isso vamos conseguir maior abrangência com menor custo, abrindo novas possibilidades, mas iremos manter o evento presencial para o futuro.
Acho que não irá mudar a necessidade de grandes eventos, festivais, feiras ou exposições pois o que realmente estamos sentindo falta é a relação pessoal. Afinal, depois da quarentena todo mundo quer sair de casa, encontrar pessoas e “correr para o abraço”
Até porque experiência é diferente né? Não dá para comparar uma live na internet com um evento ao vivo. Aquele calor humano, aquela troca de energia, isso a gente só tem ao vivo.
Promoview: O que seria mais relevante que mudasse após esta crise?
Milena Jang: Se o financiamento dos projetos pelas agências mudasse, seria ótimo.
Vi esse movimento de outras agências também e apesar de ser uma prática comum no mercado, seria uma forma mais justa de trabalhar.
Hoje trabalhamos com uma promessa a prazo, as vezes de 60 dias ou mais, com essa crise estamos sem perspectiva de retorno, mesmo que o evento vá rolar em um futuro próximo alguns trabalhos que estavam em andamento estão congelados, mas já fizemos o investimento e não temos previsão de retorno, ou seja, se tornou um gasto.
Além disso, acredito que diante da crise, as equipes de compras podem criar uma relação de parceria mais forte com as agências.
Sinto que muitos estão encontrando dificuldade com fornecedores para atender demandas específicas e emergenciais, e nesse caso, as agências tem uma diferencial por possuir uma rede de parceiros fiéis e conectados para resolver o problema tentando sempre entregar a melhor solução. São diversas cabeças pensantes focadas em resolver algo e isso tem um custo, que nem sempre é o mais barato.
Enxergo isso como um ponto positivo para nós, já que estamos fidelizando os clientes e nos fortalecendo para quando tudo passar, e espero que seja logo.
