Uma crítica negativa pode ser uma tarefa árdua para o seu negócio… ou não.
Pelo menos, é o que eles pensam no KFC, que se propôs a reverter as piores avaliações dos usuários com sua nova campanha.
As últimas novidades do mercado de brand experience estão aqui.
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Sob o slogan “Muito por muito pouco”, o KFC busca encontrar as três pessoas que classificaram seus restaurantes com uma única estrela para dar frango.
Assim, como indica o slogan da campanha, seu objetivo é encontrar esses usuários que deram “muito pouco” à marca para dar “muito” de frango.
Para isso, a empresa respondeu às suas avaliações no Google, publicou um papel de parede de Madrid com suas avaliações e fez um apelo nas redes sociais com a hashtag #MuchoPorMuyPoco.
Trabalho da agência PS21, a campanha usa o humor para dar um novo significado às pontuações do Google, “Um fator muito determinante na escolha de um restaurante ou não.”, declara a agência.
Desta forma, o KFC viu as críticas dos clientes mais insatisfeitos com a rede e questionaram o seu valor, transformando-as em moeda de troca da sua nova oferta de snacks, uma seleção de nove produtos que custam entre 1 e 3 euros.
Confira o vídeo da ação abaixo:
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