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Europa discute situação das experiências com marcas a partir do 2º lockdown

Por: Redação.. 9 de Novembro de 2020

No sábado, 31 de outubro, Boris Johnson anunciou o segundo bloqueio nacional na Inglaterra, que durará até quarta-feira, 2 de dezembro.  Com as novas restrições entrando em vigor em toda a Europa, mais especificamente na Inglaterra, o resultado é o fechamento de lojas não essenciais, instalações de lazer, hospitalidade e locais de entretenimento.

Esta medida decorre do rápido aumento dos casos de Covid-19, levando o governo britânico introduzir restrições exigindo que as pessoas voltem a permanecer em casa e fechando certos negócios e locais.

As últimas novidades do mercado de brand experience estão aqui.

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As medidas colocaram as experiências pessoais das marcas em espera em um momento em que estava apenas começando a parecer que uma onda de eventos estava voltando.

Com um nível de incerteza sobre quando os consumidores e as marcas podem se encontrar novamente em pessoa, o site Campaign perguntou ao setor: o que o iminente bloqueio nacional significa para as experiências?

Dom Robertson
Diretor da RPM

A reintrodução do bloqueio quase total é incrivelmente desafiador para nosso setor, que já está sofrendo profundamente. Estamos entre locais fantásticos, agências, parceiros e grupos de ação como #WeCreateExperiences em defender a necessidade de suporte.

Nas próximas semanas, estamos mais preparados, e, portanto, vemos uma grande oportunidade de realmente envolver os consumidores com experiências combinadas e caseiras, usando a tecnologia que tem permitido que as experiências ocorram em vários aspectos desde março.

Vimos alguns trabalhos maravilhosos em toda a indústria que uniram as pessoas de novas maneiras e não tenho dúvidas de que essa inovação continuará.

Liz Richardson
Sócia da HeyHuman

A ativação digital foi a resposta óbvia ao primeiro bloqueio e haverá mais disso, apesar do cansaço. Mas gostaríamos de ver muito mais foco nas experiências domésticas. 

À medida que entramos em um longo inverno, é tarefa das marcas criar ativações envolventes e divertidas nas casas das pessoas para manter a experiência no mapa.

Quando as restrições diminuírem novamente, as experiências ao vivo farão um retorno, mas será liderado pela comunidade local, inicialmente.

Pouco antes deste último bloqueio, pesquisamos mais de 1.000 compradores do Reino Unido, e 82% deles queriam se conectar ativamente com marcas no mercado - 57% deles queriam fazer isso localmente.  As pessoas claramente anseiam por interações que você simplesmente não consegue no Zoom, portanto, o foco na comunidade e a reconstrução da confiança do cliente são essenciais para o futuro da experiência.

Peter Law
Chefe experimental area, Flying Object

As pessoas adoram muitos tipos de experiência. Nossa colaboração no Halloween com o Twitter na semana passada - uma experiência de "caminhada pelo passado" - funcionou de acordo com as regras anteriores. Outros tipos de experiência se encaixarão nas novas diretrizes.

Tivemos sorte com os tempos, e outro bloqueio tornará o planejamento difícil para todos. Também temos sorte de estarmos estruturados para pensar com flexibilidade sobre o que uma experiência "é".

Embora o estresse financeiro profundo esteja sendo distribuído (de forma desigual)por todo o setor, somos gratos aos clientes, mas, naturalmente, nos preocupamos com o rumo que as coisas estão tomando.

Por enquanto, acho que agências como nós temos que estar preparadas para agir rápido, tentar ajudar e olhar para a primavera.

Charlotte Mair
Fundadora - The Fitting Room

Como as pessoas refletiram durante o bloqueio, acho que os valores começaram a mudar. As pessoas vão querer mais significado em suas experiências e mais oportunidades de capturá-las.

É aqui que eu acho que veremos o crescimento da tecnologia - basta olhar para o "Holograma do céu" que Kanye West deu recentemente como um presente para Kim Kardashian. Veremos mais experiências alinhadas que combinam inovação tecnológica e comportamento humano impulsionado pela emoção.

A abordagem híbrida para experiências ao vivo continuará a evoluir com a parte IRL se tornando os momentos incríveis que nunca poderiam ser criados virtualmente.

Moldará
Cofundador da XYZ

As consequências do desligamento forçado da experiência ao vivo do Reino Unido no segundo e terceiro trimestre deste ano foram dramáticas para empresas, funcionários e marcas, com muitos empregos perdidos e empresas tendo que fechar.

O bloqueio dois não tem que ser assim; aqueles que conseguiram sobreviver girando e se reinventando ao longo dos últimos oito meses serão aqueles que podem limitar os danos de mais restrições.

É por isso que criamos o Connector em XYZ, uma plataforma de tecnologia que permite a sensação de IRL, oferecendo um local físico ao vivo que pode ser experimentado virtualmente.

A democratização do acesso que as experiências virtuais proporcionam é algo que não vai desaparecer no momento em que voltarmos ao entretenimento ao vivo em massa.

Os nossos clientes sabem disso e o Connector tem sido usado com muito sucesso por clientes como a Levi’s, que sabem que essas paredes já foram derrubadas.

Os consumidores esperam uma certa facilidade de acesso quando se trata de experiências virtuais, e as marcas que abriram as portas para todos durante o bloqueio precisarão considerar opções híbridas para 2021 e além.

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