A Score, empresa especialista de retail e shopper experience da Brandtech Network B&Partners.co vem se tornando uma grande parceira de negócios para as marcas, ajudando-as a encontrarem soluções rápidas para as novas relações das empresas com os varejistas.
Nos últimos doze meses a empresa conquistou doze contas novas: GSK, Trizy, Mopar Oil, Mondelez Trade, Mondelez Outsourcing Latam, Ambev Merchan, iFood trade, Digital Trade Seara e em 2021 anuncia mais quatro novidades: Prudence/DKT, J&J, YPÊ Antibac e Seara Gourmet.
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“São muitas conquistas das quais nos orgulhamos muito, mas sabemos o impacto que a crise que vivemos causou no varejo. Nossa prioridade é ajudar as empresas, nos tornando um verdadeiro parceiro e caminhando juntos para a nossa principal proposta: remodelar o futuro das experiências de compra conectando marcas com as paixões dos consumidores e conectando o físico com o digital.” comenta Carolina Vanuci, VP Business & Partner da Score
A Score acompanha a transformação digital há anos, e com suas especialidades a empresa analisa os principais desafios e demandas que surgiram para o PDV e inteligência de data retail e traz exemplos de soluções que levaram para as empresas.
Atualização das experiências do mundo físico: entendemos que o comportamento omnichannel necessita de ações de negócios que retirem todos os atritos e deixem a jornada natural, sendo a marca uma nativa digital ou não. O varejo analógico e o digital precisam estar juntos. Para isso é preciso investir em inteligência de dados, olhar as atualizações de comportamento de consumo e do canal. Um grande exemplo é o trabalho que fizemos para Becks quando houve a flexibilização.
Entendendo que durante a pandemia, as pessoas, mesmo com uma compra mais “tensa”, mais rápida e mais preocupada ainda procuravam por experiências nas lojas, criamos uma experiência que unia o físico com o digital para entregar uma experiência touchless e frictionless na hora da compra: luz acionada por presença, som direcional, integração de dados e expansão do universo da marca foram oferecidos ao shopper numa peça inovadora para o canal físico, oferecendo experiência sem qualquer contato.
Criar um método de trade para e-commerce: a maioria das empresas montaram na pandemia a área de Growth para atender o digital trade. Esse canal precisa ser estruturado para agir com o mínimo de contato físico. Antes as marcas tinham degustação em PDV com promotoras, esse canal precisava de um novo método de abordagem.
Foi o caso do digital trade de Seara, criamos um método que percorre 7 passos para: identificar o momento do parceiro de e-commerce, orientar melhor maneira de ativar essa parceiro, organizar assets das marcas e do parceiros, criar calendário de ativação, desenvolver comunicação com consistência, implementar e conferir no canal e por último monitorar os resultados.
Rápida revolução das experiências promocionais: o último ano acelerou de uma maneira exponencial diversas tendências, entre elas as promoções de junte e troque, que conquistaram os consumidores no mundo físico, mas ainda não tinham uma experiência completamente digital e sem fricção do momento da compra, passando pela experiência de juntar os selos até o momento final do
recebimento do produto. Criamos então o junte e troque digital para Raízen, onde entregamos mais de 150 mil produtos na casa dos consumidores ou no posto mais conveniente para sua jornada, virando um case de sucesso promocional contendo produtos de alto valor percebido, mecânica de participação sem fricção e entrega dos produtos centradas no consumidor.
