Experiência de Marca

Apple vai reembolsar compras de apps feitas por crianças

A marca, como parte do acordo, ainda deverá mudar suas práticas de faturamento, tornando-as mais claras sobre quando uma compra acontece no decorrer de um jogo ou quando um aplicativo é adquirido.

Redação Promoview

20/01/2014 30/12/2023

A Apple vai retornar US $ 32,5 milhões (cerca de R$ 76,7 milhões) para seus usuários que tiveram compras de aplicativos feitas por crianças em aparelhos da marca, sem o conhecimento dos pais.

A Câmara Federal de Comércio dos Estados Unidos, após receber reclamações de pais que não autorizaram as compras, fez um acordo com a Apple para a devolução do dinheiro aos consumidores que se sentiram lesados.

A marca, como parte do acordo, ainda deverá mudar suas práticas de faturamento, tornando-as mais claras sobre quando uma compra acontece no decorrer de um jogo ou quando um aplicativo é adquirido.

Em uma das queixas, um pai afirmou que a filha tinha gasto US $ 2.600 no jogo ‘Tap Pet Hotel’. Muitos dos pais não tinham conhecimento de que ao digitar a senha na App Store era possível, por 15 minutos, realizar compras sem que fosse necessária outra autorização.

A empresa tem até o dia 31/03, para desenvolver um sistema que garanta o consentimento dos consumidores antes de concluir as compras na App Store.

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