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Até o dia 24/4 o Sebrae/PR irá promover uma capacitação para empresários e colaboradores de micro e pequenas empresas de Paranavaí e região. Com o tema "Atendimento e Técnicas de Vendas", o curso tem como objetivo melhorar as posturas que são decisivas na hora do cliente fechar a compra. De acordo com Wendell Gussoni, consultor e coordenador do escritório do Sebrae/PR em Paranavaí, os participantes terão oportunidades práticas de aprender e desenvolver técnicas de atendimento e vendas.

“O mercado está cada vez mais competitivo e são necessários todos os esforços possíveis para fechar negócio e fidelizar os clientes que, por sua vez, estão mais exigentes”, afirma. Esse comportamento do consumidor foi apontado em um estudo feito pelo Sebrae/PR em 2013 na cidade. “Os clientes deixam claro que o atendimento precisa ser melhorado, assim como outros aspectos. Com o resultado em mãos, decidimos organizar a capacitação”, explica. A capacitação será ministrada pela instrutora Alessandra Serra Okawa, que tratará de maneira complementar os setores de atendimento e vendas. “Como o cliente é abordado, incluindo tratamento interpessoal e adequação da estrutura física, pode influenciar diretamente na decisão de compra. Se tudo for bem feito, o consumidor tende a voltar para outras compras”, garante Alessandra. Interessados podem procurar a entidade pelo telefone (44) 3423-2865 e fazerem a inscrição.