Ronaldo Bias Ferreira Jr., sócio-diretor da Agência Um, de São Paulo, é o presidente do Comitê de Relações Sustentáveis, que tem como objetivo estabelecer critérios para orientar os procedimentos do setor de live marketing.
Em entrevista para o Promoview, Ronaldo dá mais detalhes sobre o projeto e o que esperar do mercado de live marketing para o próximo ano. Confira!
Promoview: No dia 18 de agosto, foram apresentados ao mercado os "Princípios de Valor", diretrizes fundamentais para a relação entre agências e clientes. Qual é a importância desses princípios para os profissionais da área?
Ronaldo Ferreira Jr.:A divulgação preliminar foi no II Congresso Brasileiro de Live Marketing, ocorrido em julho. Em agosto, iniciamos o processo de sensibilização do mercado por meio dos 'Workshops de Valor', que já reuniram 40 das mais representativas agências do País e tem um calendário que aumentará sensivelmente esse número.
A importância dos princípios é total. Pretendemos que eles sejam um divisor de águas em termos de diretrizes para o nosso mercado. Os Princípios são claros e simples e nos mostram a direção e o caminho a seguir para a construção de um ambiente de negócios melhor para agências, parceiros e clientes. E para os profissionais, à medida em que o mercado torna-se mais saudável e maduro, automaticamente ampliam-se possibilidades para se trabalhar e desenvolver carreira.
Promoview: Como o Comitê de Relações Sustentáveis desenvolveu essas diretrizes?
Ronaldo Ferreira Jr.: Reunimos tudo que a Ampro produziu nesse sentido ao longo dos últimos 22 anos, condensamos, simplificamos e colocamos para consulta pública dos associados. Em seguida, baseados no material preliminar acrescido dos feedbacks, geramos a versão definitiva dos princípios das agências e dos clientes de valor. Temos segurança que o conjunto de princípios refletem os principais anseios e expectativas não apenas dos empresários do live marketing como dos profissionais do setor, parceiros e clientes. A exemplo do que está acontecendo no Brasil, queremos e precisamos passar o nosso mercado a limpo.
Promoview: Além dos Princípios de Valor, vocês também apresentaram um calendário de ações para o segundo semestre de 2015. Nos fale um pouco sobre as iniciativas que serão realizadas.
Ronaldo Ferreira Jr.: Estabelecemos um calendário objetivo e mensurável de ações para “dar o exemplo” e mostrar para todas as agências associadas da Ampro que, de forma organizada, é possível avançar.
Nosso trabalho atual, pós-comunicação dos Princípios de Valor, está na realização quinzenal de Workshops de Valor, reunindo empresários e profissionais das agências para que eles possam multiplicar o programa internamente com seus profissionais e também com seus principais fornecedores.
Sabemos que não basta falar sobre o assunto, temos que criar grupos de discussão e provocar a atitude dos profissionais do nosso setor. Juntos somos poderosos. Não são as agências que tomam as decisões do dia a dia, são os profissionais que trabalham nelas. Então, eles têm de se conscientizar deste poder e precisam aprender a fazer as escolhas certas com segurança. E farão isso, porque este é um processo ganha, ganha, ganha. Ninguém perde.
As agências ficam mais fortes e saudáveis. Desta forma elas alimentam a cadeia produtiva que as cerca. Os clientes, por sua vez, terão agências mais preparadas para ajudá-los e terão uma conta menor para pagar. E, finalmente, os profissionais terão bons empregos e perspectivas de carreira.
Promoview: Um dos principais objetivos do grupo é chegar à autorregulamentação do setor. Como vocês planejam alcançar essa meta?
Ronaldo Ferreira Jr.: Este é o norte e o foco do trabalho. Mas a autorregulamentação é algo que ainda não está em nossas mãos. É um processo burocrático e cheio de etapas. Mas sabemos que ela virá, pois estamos trabalhando fortemente neste sentido.
O lado bom, é que, felizmente, o trabalho mais importante e que precisa ser feito “agora”, nós estamos fazendo. Estamos transformando nossa consciência em atitude. Estamos criando uma cultura de boas práticas. É assim que vamos agregar valor ao nosso mercado. A força de nossa integração e organização será um grande atalho no caminho da autorregulamentação.
Promoview: Outro ponto bastante debatido pelo comitê é a questão da ética no mercado. Como o grupo tem trabalhado para fortalecer essa ideia dentro do live marketing?
Ronaldo Ferreira Jr.: Ética. Ou sua agência tem ou não tem. Não queremos empresas piratas em nosso mercado. No Workshop de Valor discutimos muito sobre isso. É fácil apontar o dedo, mas infelizmente muitas vezes ainda agimos como piratas. Então, o caminho é praticar os Valores e dar o exemplo.
Promoview: Nos conte um pouco sobre a ferramenta 'Fala Mais' e como ela irá auxiliar o comitê.
Ronaldo Ferreira Jr.: O Fala Mais, que todos podem acessar via hotsite da Ampro, é a plataforma de nossos Princípios de Valor. É por meio dele que uma agência poderá denunciar um processo de concorrência que esteja à margem dos Princípios, ou elogiar um BID que possa ser exemplo para o mercado.
É pelo Fala Mais que um fornecedor ou cliente poderá manifestar-se de forma positiva ou negativa em relação aos serviços fornecidos ou contratos no mercado de live marketing. Importante lembrar que o Fala Mais é uma ferramenta confidencial. Todos os pontos de melhoria ou reclamações são tratadas em nome da Ampro, sempre no âmbito coletivo. Os nomes das agências, fornecedores ou clientes contribuintes não são revelados.
Queremos que as queixas tão frequentes sobre condutas que atentam contra as boas práticas sejam amplificadas e tenham ação consequente. É importante insistir nesse ponto. Se você observa algo errado e/ou antiético e não fala nada perde a chance de que trabalhemos para evitar que isso se repita. O Fala Mais serve para fazer isso acontecer.
Promoview: Quais são suas dicas para que os profissionais e agências de live marketing passem por esse momento de crise sem grandes prejuízos?
Ronaldo Ferreira Jr.: Os Princípios de Valor foram criados para dar sustentabilidade ao negócio, na crise e fora dela. O importante é não agir por desespero. Toda fragilidade do mercado é explorada cruelmente. É assim que funciona. Por isso, não é inteligente agir sozinho. Quando estamos juntos, somos mais fortes. Então, assim como o cliente é articulado e cria processos para escolher seus fornecedores, as agências precisam fazer o mesmo. Elas têm que aprender a analisar com eficiência se devem ou não colocar suas agências a serviço de determinado trabalho.
No Workshop de Valor orientamos as empresas a melhorarem a qualidade de suas perguntas, de suas investigações. A experiência em nosso mercado mostra que temos fórmulas quase matemáticas para descobrir quando um processo tem boas chances de dar certo.
O 'Briefing de Valor da Ampro', distribuído durante os workshops, é completo e vital para sobreviver à crise. Ele mostra quais são as perguntas certas para garantir que seu projeto tenha chances de vitória.
Mais que isso, agora em outubro, vamos lançar no workshop um módulo extra de 'Viabilidade Econômica do Negócio'. Esta é uma plataforma simples, que mostra de forma mensurável, quando devemos ou não aceitar participar de um processo de concorrência. Este é mais um benefício desta união do mercado em torno da Ampro.
Por isso, convidamos todas as agências para estarem conosco nos workshops. Já temos turmas agendadas até novembro. As datas são 29/09, 13/10 e 26/10 (esta última no Rio de Janeiro, iniciando o road show que faremos pelas regionais em todo o Brasil). Para inscrições e mais informações basta escrever para relacionamento@ampro.com.br
Promoview: O comitê já tem planos de ação para 2016?
Ronaldo Ferreira Jr.: Muitos. Teremos um aplicativo do 'Fala Mais' para tornar o acesso mobile e facilitar a vida de todos.Os Workshops de Valor vão invadir a praia dos clientes, vamos garantir que a Academia esteja discutindo estes valores com profissionais que estão em formação e por aí vai. Mas estes são assuntos para o ano que vem. Agora, o nosso foco está 100% no grande desafio que temos este ano: Realizar e contagiar 50% das agências e fornecedores associados com o Workshop de Valor da Ampro. O Workshop é transformador. É por meio dele que ganhamos a adesão das agências e multiplicamos nosso poder de transformar para melhor o nosso mercado.