Qantas fideliza viajantes com comunidade gourmet

Um dos grandes objetivos das companhias aéreas é, em sua essência, conectar pessoas e, quanto mais elas se aproximam dos interesses de seus clientes, mais facilmente essa conexão acontece. A Qantas entendeu isso de forma diferenciada e criou, em junho de 2011, uma comunidade em torno de comida e vinhos, chamada epiQure.

O termo Epicure vem do grego Epicuro, filósofo ateniense que propunha uma vida de contínuo prazer como chave para a felicidade. Hoje o termo é frequentemente associado a pessoas com um senso refinado para comida e bebida – o perfil dos passageiros da Qantas.

O programa pretente atingir a base de 7,8 milhões de clientes do programa de fidelidade Qantas Frequent Flyer, ao combinar atividades online com eventos reais. Assim, é possível fazer tours personalizados em vinhedos da Austrália ou convidar chefs renomados para jantar. Outro diferencial é o fato de a equipe do programa reunir renomados chefs e enólogos, além de especialistas em marketing direto e redes sociais.

Quem não é passageiro frequente da Qantas, também tem acesso a informações interessante: dicas, receitas e fóruns de discussão, entre outros, estão disponíveis e abertos aos internautas.

Para ter acesso às experiências exclusivas oferecidas pelo programa, os interessados precisam se associar, utilizando 130 mil pontos ou pagando o equivalente a R$ 230. Como presente de boas vindas, cada novo membro recebe uma garrafa de vinho australiano no valor de US$ 120. Também é possível ganhar pontos pela compra de vinho e ao frequentar os 250 restaurantes parceiros do programa.

Conheça aqui uma ação de marketing promocional realizada para a American Express envolvendo também gastronomia, fidelização e redes sociais.