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Um dos grandes objetivos das companhias aéreas é, em sua essência, conectar pessoas e, quanto mais elas se aproximam dos interesses de seus clientes, mais facilmente essa conexão acontece. A Qantas entendeu isso de forma diferenciada e criou, em junho de 2011, uma comunidade em torno de comida e vinhos, chamada epiQure. O termo Epicure vem do grego Epicuro, filósofo ateniense que propunha uma vida de contínuo prazer como chave para a felicidade. Hoje o termo é frequentemente associado a pessoas com um senso refinado para comida e bebida - o perfil dos passageiros da Qantas. O programa pretente atingir a base de 7,8 milhões de clientes do programa de fidelidade Qantas Frequent Flyer, ao combinar atividades online com eventos reais. Assim, é possível fazer tours personalizados em vinhedos da Austrália ou convidar chefs renomados para jantar. Outro diferencial é o fato de a equipe do programa reunir renomados chefs e enólogos, além de especialistas em marketing direto e redes sociais. Quem não é passageiro frequente da Qantas, também tem acesso a informações interessante: dicas, receitas e fóruns de discussão, entre outros, estão disponíveis e abertos aos internautas. Para ter acesso às experiências exclusivas oferecidas pelo programa, os interessados precisam se associar, utilizando 130 mil pontos ou pagando o equivalente a R$ 230. Como presente de boas vindas, cada novo membro recebe uma garrafa de vinho australiano no valor de US$ 120. Também é possível ganhar pontos pela compra de vinho e ao frequentar os 250 restaurantes parceiros do programa. Conheça aqui uma ação de marketing promocional realizada para a American Express envolvendo também gastronomia, fidelização e redes sociais.