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A preocupação mundial dos brasileiros com problemas ambientais aumentou muito nos últimos anos. Pensando nesse cenário, o Sheraton São Paulo WTC Hotel se preocupa com a preservação do meio ambiente e promove diversas iniciativas sustentáveis. Uma delas é o programa “Make a Green Choice”, no qual o hóspede pode dispensar a arrumação do quarto, assim como a troca de lençóis, toalhas e amenities. Ao fazer o check in, o recepcionista explica ao hóspede como aderir ao programa, além de estar disponível um aviso de porta na suíte. Aderindo ao programa, o hóspede participa da iniciativa dispensando o serviço da governança por até três dias consecutivos. Quem participar do programa receberá um voucher que pode ser trocado por 500 pontos no programa de fidelidade da Starwood Hotels & Resorts, proprietária da rede Sheraton, ou por um desconto de R$ 10,00 no restaurante do hotel. No mês de abril de 2013, quando iniciou o programa, o hotel teve 23 adesões. Em agosto, esse número chegou a 92.