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O Walt Disney World é uma inspiração para qualquer empreendedor. A capacidade de se reinventar ano após ano e encantar seu público sem perder a qualidade dos seus produtos e serviços é essencial para que os negócios deem certo.

Na palestra “Lições Disney para Encantar o Cliente”, Carlos Serpa, palestrante, utilizará os principais ensinamentos da Disney para inspirar os empresários, colaboradores do comércio e demais interessados. O encontro será nesta quarta-feira (13), às 19h, na sede da entidade. Entrada gratuita, mediante doação de brinquedos novos que serão destinados às instituições Semente Viva e Emaús.

De acordo com Serpa, a Disney fascina com o poder de motivar todos os colaboradores a prover o que há de melhor. “O encantamento se manifesta por meio do atendimento. Nenhum negócio vai bem se não há bons funcionários engajados”, afirma o palestrante.

Durante o encontro o especialista irá abordar o conceito de atendimento, envolvimento da equipe, resolução de problemas, momentos mágicos e momentos trágicos, criar empatia, entender as necessidades dos clientes e os sete segredos de modelos de excelência.

Mais informações 48 3229-7010 ou escreva para comunicacao@cdlflorianopolis.org.br.